YouTube no hizo nada para moderar los "malos videos" en su plataforma



Lo mejor de YouTube? Innegablemente es la posibilidad de que cualquier persona pueda compartir un vídeo con todo el mundo. El peor de YouTube? Se acaba de ser, al mismo tiempo, la posibilidad de que cualquier persona pueda compartir un vídeo con todo el mundo. Hay serios problemas estructurales en la plataforma de vídeos de Google.

YouTube es un antro de contenido dudoso o promotor de tesis falsas como la Tierra Plana, por ejemplo. Y parece que nada se hace para moderar estos malos videos.



YouTube plataforma de vídeo de vídeo de Google

Lo mismo podía decirse de las campañas de antiviral, así como de las más exóticas teorías de la conspiración. Sin embargo, la plataforma de vídeos dice que ya es consciente de esta infeliz ocurrencia, afirmando que ya está buscando soluciones al problema. Desgraciadamente, en ese tiempo, estos contenidos siguen creciendo.

YouTube es la plataforma de vídeos de Google

Hasta aquí todo bien. Siendo YouTube una plataforma abierta, es normal que sean sometidos contenidos de carácter reprochable. Esto es muy eficaz que sean los filtros ya implementados. Por cierto, no es lo que está aquí en cuestión, sino la actitud de la empresa de Google frente a esta sintomática. O mejor, la falta de acción.

En este momento, la población ya se ha dado cuenta de que YouTube no es una fuente fidedigna de información. No podemos considerar, por desgracia, una enciclopedia lúdica, pues no merece esa credibilidad. ¿Lo peor de todo? La culpa no es (sólo) de los creadores de contenido, pero sí y por encima de todo, de la gestión de esta empresa.

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Antes de que el lector se pueda sentir ofendido por semejantes afirmaciones, evocamos el reciente informe de la agencia Bloomberg. La pieza es extensa, pero se resume a dos puntos ya una motivación – el beneficio.

Se da clics y promueve el compromiso, por qué restringir el vídeo?

En primer lugar, YouTube sabía, desde hace varios años, que la plataforma de vídeos estaba siendo explorada para difundir contenido tóxico o reprobable. Sin embargo, fingió desconocer este hecho hasta que no puede continuar negándole o haciendo de cuenta que nada sucedió. La "gota de agua" fueron las campañas antiviacin.

El segundo punto es también su motivación, los clics, el lucro, la interacción o – engranaje – la viga maestra de cualquier red social. En síntesis, siempre y cuando la comunidad siga viendo los vídeos, dejando like, comentar, interactuar y compartir, porque no esperar más un poco antes de actuar?

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El caso sigue siendo peor, con la reciente proliferación de videos a "explicar" que los tiroteos masivos o masacres no son más que los engullos. Mentiras perpetradas por actores, o que las vacunas causan autismo, sin olvidar la, todavía prominente, teoría de la tierra plana. Pero no tardó hasta que Susan Wojcicki se llamara a intervenir en público ya dar declaraciones a la comunidad.

La jefatura de YouTube ha ignorado este flagelo

Perfectamente consciente del uso de la plataforma para difundir contenido moralmente reprobable, la jefatura de la plataforma de vídeos de Google ha cerrado los ojos a todo esto. Por otra parte, al mantener los vídeos en las recomendaciones de YouTube, la plataforma se aseguró de que éstos continuaban generando compromiso.

El equipo liderado por Susan Wojcicki desvalorizó la situación siempre que sea posible. Al mismo tiempo, es cierto que dentro de la empresa existen varias iniciativas para combatir esta situación, sin embargo, están lejos de ser una prioridad. YouTube se llama "Project Bean" o "Boil the Ocean" en una referencia a la dimensión de la tarea.

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De acuerdo con la fuente, desde 2017 se han presentado proyectos de ese género. Sin embargo, la prioridad era mantener a los creadores de contenidos satisfechos, sobre todo en una fase en que éstos expresaron el descontento ante la reducción acentuada en la remuneración y amenazaban con cambiar de plataforma.

Contenidos moralmente reprobables, promovidos por el algoritmo de YouTube

El caso se agravó después de 2017. Año en que YouTube perdió grandes socios e inversores. En vista de esto, la plataforma de vídeos de Google tuvo que crear nuevas formas de compensación a sus creadores. Así, pasó a pagar, no sólo por las vistas, sino principalmente por la interacción de un vídeo o compromiso.

Cuanto más interacción tenía un vídeo, más tracción ganaba dentro de la plataforma – sistema actualmente en vigor – al ser promovido por el algoritmo de YouTube y por poderosos motores de inteligencia artificial. Ahora bien, esto ha venido a crear una nueva forma de beneficiarse de la plataforma – hacerse popular, de todos modos.

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La forma más fácil (y eficaz)? Apelar al sensacionalismo, descartando cualquier obstáculo moral y no tardó hasta tener los primeros casos de "mala viralidad". Sin embargo, la misma fórmula, sigue siendo utilizada por canales dedicados a las teorías de la conspiración del más variado género y temática. Al mismo tiempo, YouTube lo sabía, pero prefirió no actuar, preocupado por las posibles complicaciones al sistema de remuneración.

Sólo en 2017 es que la plataforma de videos comenzó a actuar

Sobre todo ante canales que publicaban contenido altamente reprobable, no quitando completamente, sino cortando sus fuentes de sustento. Esto es, al impedir que los vídeos generaran provechos para los responsables del canal en cuestión y al descartar tales canales de su algoritmo.

Sin embargo, en ese momento algunos de estos canales ya habían crecido demasiado y, con varios millones de suscriptores, continúan hasta hoy divulgando sus contenidos en la plataforma. Aunque las bases de remuneración han sido cortadas, los responsables se escudan en el principio de la libertad de expresión.

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A su favor, la plataforma de vídeos de Google destinó varios millones de dólares al combate de este flagelo. En verdad, en los últimos años YouTube contrató a cientos de colaboradores, sólo para este propósito. Para ver, revisar y atender las denuncias e intentar aplacar el impacto de canales promotores de "mal contenido".

La curaduría humana, la solución?

De acuerdo con un antiguo moderador de contenido, en 2017 la plataforma no tenía ningún protocolo de gestión de este tipo de contenidos. En otras palabras, la empresa no sabía qué hacer ante canales y vídeos que divulgaban todo tipo de improperios. Aquí sobre todo en idiomas distintos del inglés.

Actualmente la plataforma de vídeos de Google es más agresiva en la moderación de los contenidos. Por cierto, a veces acaba por señalar erróneamente un vídeo inocuo. Sus algoritmos, sensibles a varias señales de alerta, están aterrorizando a algunos creadores de contenido y la plataforma lo sabe. La solución pasa por pedir una revisión humana – apelar a un moderador de contenido.

Al mismo tiempo, implementa también mecanismos de verificación de la información. Sin olvidar los cuestionarios aleatorios para determinar la satisfacción de los usuarios. Medidas que tardan en surtir el efecto pretendido, pero que son un punto de partida.

¿Cuál es su grado (0 – 10) de satisfacción actual con YouTube?


Ana Gomez

Ana Gómez. Nací en Asturias pero llevo varios años afincada en Madrid. Me gusta de todo lo relacionado con los negocios, la empresa y los sucesos económicos, financieros y políticos. También me considero una Geek, amante de la tecnología los gadgets. Ana es la reportera encargada de cubrir los sucesos de interés general, tanto económicos como políticos y sociales. Editora experta y colaborara destacada en distintos noticieros online. Mi Perfil en Facebookhttps://www.facebook.com/ana.gomez.029 Email de contacto: ana.gomez@noticiasrtv.com

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