Vantta. Uno de los fundadores de esta estrella ya ha ayudado a 1.800 startups en la Web Summit


Vítor dejó la Web Summit para dedicarse a una puesta en marcha de evaluación de establecimientos. Pero no fue el fin. Con Juan y Enrique, volvió a la cumbre de tecnología. Ahora, para dar a conocer a Vantta.


En el pabellón 1 Web Summit, que desde el lunes ocupaba el Altice Arena y la Feria Internacional de Lisboa, Víctor Andrade, João Sousa Martins y Henrique Pinto plantean un reto: a través de una tableta se presenta un gráfico donde, con sólo un golpe fuerte (movimiento con el dedo en la pantalla) se puede evaluar la Web Summit en seis categorías. La evaluación se llevó segundos y fue una prueba para mostrar lo que es la Vantta, una de las nuevas empresas portuguesas que este año fue la más grande exposición en la cumbre de la tecnología, la iniciativa empresarial y la innovación en Europa. Pero la historia no comienza aquí. Se trata de los restaurantes, los fracasos y Dublín-Lisboa-Oporto.


Primer detalle: Vítor trabajó en la Web Summit durante un año, donde entrevistó y acompañó más de 1800 startups que se postularon para llegar al evento. En ese momento, pasó dos meses en Dublín y el resto en la oficina en Lisboa. En octubre, decidió abandonar la aventura para dedicarse a De jornada completa a la Vantta, la startup con la que ahora regresa al evento. Después de una conversación (y uno breacon Paddy Cosgrave, surgió la invitación para volver, pero esta vez como startup Alpha, junto con Juan y Enrique. La idea había surgido un día en que cenaron los tres.

"En ese momento, estábamos en una cena y algo salió mal en el servicio y pensamos: 'pala, me gustaba tener un botón para poder pedir todo lo que quiero', empezó por explicar a Vítor. La mayor frustración era, sin embargo, "la cantidad de veces que los restaurantes no tienen la mínima noción si los clientes están o no satisfechos con algo". Además, enumeró Juan, todavía había dos problemas que el grupo de amigos encontró en esta área: opiniones falsas de personas que nunca estuvieron en un determinado restaurante y la baja tasa de respuesta de los clientes en lo que se refiere a las evaluaciones de los establecimientos.

(de izquierda a derecha) Vítor Andrade, João Sousa Martins y Henrique Pinto fundaron Vantta, una startup que quiere innovar en la forma en que los clientes dan su retroalimentación.

Cuando el grupo percibió todos estos problemas, decidió reunirse para pensar en una solución. Querían crear una forma innovadora para recoger realimentación de los clientes, pero tenía que ser diferente de todos los cuestionarios de evaluación de los establecimientos que ya existían. Sin embargo, no sabían cómo hacerlo y "aquello quedó cerca de tres o cuatro meses con un punto de interrogación", cuenta Enrique. "De repente, uno de nosotros recordó el gesto del dedo a hacer golpe fuerte, el otro percibió la idea, se levantó y empezó a escribir en el cuadro. Y así, cuentan, surgió la Vantta, una puesta en marcha que quiere innovar en la forma en que los clientes le dan realimentación.

A pesar de que todavía está en fase de pruebas con un restaurante en Oporto, Vantta ya tiene el proceso de funcionamiento definido: cada restaurante que se adhiera al servicio va a tener tabletas de la empresa, con el fin de software de evaluación instalado en la tableta y en la computadora principal del restaurante. Al final de las comidas, en lugar de que el empleado entregue la típica cuenta en papel, lleva el dispositivo con la cuenta al cliente que, después de aceptar, va a poder hacer una evaluación del servicio. Al mismo tiempo, cuenta Vítor, los empleados del restaurante pueden estar atentos a su computadora, que indica cuáles son los factores que tuvieron una mejor y una peor evaluación, permitiendo saber lo que debe mejorarse.

"Es casi como si fuera un juego, sin que los clientes tengan que lidiar con un humano o el empleado que los atendió, sintiéndose más a gusto para hacer la evaluación", explican, subrayando que el objetivo es que sea "algo natural, pues el realimentación no surge de la nada, acaba por ser de una forma genuina ".

Juan, que estudió Marketing en Oporto junto a Vítor y que actualmente es gestor de proyecto en otra empresa, cuenta que uno de los objetivos pasa también por "proporcionar datos concretos para los restaurantes tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar el negocio". "En el restaurante de prueba, tenían tres años de funcionamiento y 90 opiniones en la Zomato. Con nosotros, en dos semanas, superaron las 90 ", remató.

Juan Sousa Martins estudió marketing en Oporto y es uno de los fundadores de la Vantta

Vantta está en la Web Summit y fue una de las elegidas para el Startup VoucherUna beca del gobierno incluido en StartUP Portugal – Estrategia Nacional para el Emprendimiento, que permite el desarrollo de proyectos empresariales que se encuentran en la fase de idea. Pero, antes de eso, también hubo intentos fallidos, sobre todo por ser tres jóvenes cuya "mayor pasión es crear cosas", como dice Enrique, que trata de toda la ver- software del proyecto y sacó el curso de Ciencia de Computadoras en la Universidad de Oporto.

"Tenemos hasta el llamado" cementerio de emprendedorismo "porque desde hace mucho tiempo intentamos otras ideas", explicó Juan. En esta especie de "cementerio", ya fueron algunas las ideas enterradas: una plataforma peer-to-peer de alquiler de productos que no se pudo seleccionar para el Startup Voucher, una marca de marca Camisetas "Que nunca salió del papel" y servía para arreglar financiamiento para otra idea nacer – "Nunca lo hagan", advirtió Vítor -, y también un proyecto de sorteo de entradas para eventos que "a pesar de ser una buena idea, no era un negocio ".

¿Cómo miraron los fracasos? "No fue fácil, sobre todo con la primera idea. "Hemos estado algún tiempo haciendo el duelo", confesó Juan, añadiendo que todo terminó por formar parte de un aprendizaje. Sobre los constantes cambios que tienen que hacer, Vítor explica: "Es un poco la vida de una startup: para la semana aparece un nuevo hecho y nosotros tenemos que adaptarse. Tenemos que comunicar bien, tener las prioridades bien definidas, analizar todo y no tener miedo de matar las ideas iniciales ".

Con la Vantta a nacer, el objetivo son los restaurantes de media y alta escala"Por tener la estructura, el dolor, la preocupación y el dinero para invertir", agregó uno de los fundadores. El servicio más básico costará unos 50 euros al mes, existiendo después paquetes con más funcionalidades y equipamientos que rondan los 70 y 100 euros. Sin embargo, el plan es que el servicio también puede ser utilizado para todo tipo de áreas que tienen que estar atentas a las opiniones de los clientes.

Intentamos crear aquí un puente de forma extremadamente fácil, que huye a la forma normal de dar la retroalimentación para que consigamos traer más cerca lo que un consumidor siente con lo que un restaurante es capaz de hacer ", explicó Vítor.

El lanzamiento del proyecto está previsto para enero o febrero del próximo año y ha contado hasta ahora con una inversión de unos tres mil euros, del propio bolsillo de los tres emprendedores, destinados a la solicitud de patente, al material ya los desplazamientos. Y el realimentación de los usuarios también ha llegado: "Hasta hoy, creo que mi mayor satisfacción fue ver a un padre y una hija de unos cuatro años, ella estaba sentada en su regazo y ellos estaban evaluando con nuestro tableta el restaurante. Comentaban y se reían, estaban divertiéndose mientras evaluaban y eso fue increíble ", contó Enrique.

En la historia de Vantta, no es sólo la Web Summit de este año que se cruza en el camino de la puesta en marcha. En 2016, el primer año, el evento se llevó a cabo en Lisboa, Víctor fue uno de los voluntarios que ayudaron en los días de la cumbre, después de ver un anuncio en Facebook. "Incluso después de terminar el evento, no tenía idea de la escala de la Web Summit", confesó.

Un año después, y mientras estudiaba para los exámenes de la universidad en junio, recibió un contacto en LinkedIn de David Kelly, uno de los cofundadores del evento en Dublín. "Fue todo muy rápido" y, dos o tres entrevistas después, todo sucedió: terminó el curso, arriesgó y voló a Irlanda para trabajar con la Web Summit. En total, conoció cerca de 1800 startups.

"Estaba un poco asustado porque tendría que mudarse a Dublín, pero acepté porque era un trabajo de ensueño para mí, coordinar startups, hablar con startups todos los días. "Pensé" voy a aprender tanto, voy a conocer tanto, conocer tanta gente. "Tengo que ir", explica Vítor Andrade, que también llegó a trabajar en un restaurante en Londres.

Dos meses más tarde, regresó a Portugal, donde comenzó a trabajar en la última Cumbre Web oficina en Lisboa. Pero, a pesar de considerar que toda la experiencia "fue fantástica" y seguir a sentirse "parte de la Web Summit, Vítor decidió salir, volver hacia el norte y dedicarse al 100% a Vantta, para que, cuando la empresa de la inversión, Juan y Henrique se unen también a De jornada completa y hacer que la idea en el foco principal.

Antes de dejar el trabajo, quise hablar con Paddy Cosgrave, el presidente de la Web Summit, para explicarle por qué la salida y "agradecerle inmenso por todo lo que él hizo". "Él aprovechó, me pidió que hiciera un trabajo brea sobre lo que era Vantta, me hizo preguntas, se maravilló y tuvo el gesto hermoso de preguntar si nos gustaría ir a la Web Summit como startup Alpha ", cuenta Vítor.

Fue un gesto hermoso de parte de él [Paddy] y que también refleja mucho lo que es ", dijo Vítor Andrade, añadiendo que Paddy Cosgrave dio el consejo de" tener siempre la última palabra en las decisiones que toman ".

Segundo detalle: en ese mismo día en que dejó de formar parte del staff de la Web Summit, Vitor estaba en el tren de regreso a Oporto, cuando se abrió otra puerta: Vantt había sido una de las startups elegidas para el Startup Voucher. "Fue una buena coincidencia", dijeron los tres jóvenes.

La experiencia en la Web Summit que Vítor traía en el equipaje ayudó a preparar la llegada como startup Alpha. "Yo sabía que el programa, sabía exactamente lo que era mejor, cómo podemos presentar no perder nuestro enfoque", dijo, sin ocultar la alegría de saber que el evento permanecerá durante otros diez años en Lisboa: "Es bueno para nuestro país porque va a aumentar aún más la exposición y la voluntad de cualquier joven crear su propio negocio. Esto va a atraer talento, talento va a atraer inversiones y estructuras para que se creen realmente startups que van a fomentar la economía de mañana ".

Juan y Henrique están por primera vez en la Web Summit y subrayan que es necesario "venir con un foco porque los estímulos son tantos, la información es tanta" que hay el riesgo de complicarse "digerir todo el evento". "A veces hay esa percepción de que se va a la Web Summit y ya está. No está. Es necesario ir detrás de las personas, hablar con ellas, no tengan miedo de oír un 'no'. No es una raspadita, se rasca y ya se ha ganado ", alerta Juan.

El grupo se reunió para preparar la ida al evento, lo que iban y no iban a hacer y definieron las prioridades. Salieron de allí con el interés de varios posibles inversores y con la voluntad de continuar. Y Juan, Vítor y Enrique aseguran: "Todavía no somos nadie, pero estamos tratando de ser. Y las personas que están tratando de llegar, amigos o que están desarrollando ideas de negocio, por favor hagan, porque hay siempre un espacio para nosotros ".

* Artículo editado por Ana Pimentel


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Nacho Vega
Nacho Vega. Nací en Cuba pero resido en España desde muy pequeñito. Tras cursar estudios de Historia en la Universidad Complutense de Madrid, muy pronto me interesé por el periodismo y la información digital, campos a los que me he dedicado íntegramente durante los últimos 7 años. Encargado de información política y de sociedad. Colaborador habitual en cobertura de noticias internacionales y de sucesos de actualidad. Soy un apasionado incansable de la naturaleza y la cultura. Perfil en Facebookhttps://www.facebook.com/nacho.vega.nacho Email de contacto: nacho.vega@noticiasrtv.com

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