Tenga el libro de quejas en su teléfono inteligente









El libro de quejas en línea tiene como objetivo simplificar y modernizar el proceso de presentación y monitoreo de quejas. El servicio ha estado disponible en línea desde el 1 de julio de 2017 y el usuario puede incluso hacer más de lo que hizo con el Libro en formato físico.

Para ayudar a los usuarios, también está disponible una aplicación para dispositivos móviles que le permite utilizar el servicio.

Tenga el libro de quejas en su teléfono inteligente

Quejarse y felicitar fácilmente desde su teléfono inteligente Android o iOS

La aplicación móvil del Libro de quejas permite a los usuarios, de manera simple y accesible, tener acceso para enviar y consultar Quejas, Felicitaciones y Sugerencias. Cuando se presenta una queja, se envía automáticamente a la entidad reclamada y a la autoridad reguladora del sector.

Al usar el teléfono para presentar quejas, cumplidos o sugerencias, la aplicación aprovecha el GPS para identificar fácilmente al operador económico. Además, el operador también se puede identificar fácilmente a través de un conjunto de filtros.

Para presentar una queja, el usuario puede enviar solo una "queja simple" o información que lo respalde. Además del texto, puede adjuntar imágenes, tomar fotografías e incluso enviar un mensaje de audio.





Después de presentar la queja, el cliente recibe una copia de la misma en su correo electrónico y debe recibir una respuesta a su queja por parte de la entidad reclamada dentro de los 15 días hábiles.

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Ana Gomez

Ana G√≥mez. Naci√≥ en Asturias pero vive en Madrid desde hace ya varios a√Īos. Me gusta de todo lo relacionado con los negocios, la empresa y los especialmente los deportes, estando especializada en deporte femenino y polideportivo. Tambi√©n me considero una Geek, amante de la tecnolog√≠a los gadgets. Ana es la reportera encargada de cubrir competiciones deportivas de distinta naturaleza puesto que se trata de una editora con gran experiencia tanto en medios deportivos como en diarios generalistas online. Mi Perfil en Facebook:¬†https://www.facebook.com/ana.gomez.029   Email de contacto: ana.gomez@noticiasrtv.com

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