Servicios p√ļblicos: ¬°Las quejas aumentan casi un 40%! ¬ŅCu√°les son los peores?









Quejarse es un derecho ciudadano cuando est√° justificado. En la semana que marca el final del estado de emergencia en Portugal, el Portal da Queixa revela que, en los primeros cuatro meses del a√Īo, se realizaron m√°s de 5.000 denuncias al sector p√ļblico,

En comparación con 2020, fue un crecimiento de casi el 40%. Descubra de qué servicios se quejan más los portugueses.

Servicios p√ļblicos: ¬°Las quejas aumentan casi un 40%! ¬ŅCu√°les son los peores servicios?

Servicios TOP con mayor n√ļmero de quejas

O Instituto de Movilidad y Transporte (IMT), O Servicio Nacional de Salud y Seguridad Social son las entidades que lideran el mayor volumen de quejas de los consumidores. Entre el 1 de enero y el 28 de abril de 2021, el Portal da Queixa recibi√≥ 5.030 denuncias dirigidas a los servicios p√ļblicos en su plataforma.

A Los Ayuntamientos ocupan el tercer puesto de la tabla, con 649 denuncias dirigidas a servicios municipales, un 19% m√°s que en 2020 (546 denuncias). T√ļ El transporte p√ļblico es la cuarta categor√≠a m√°s reclamadasin embargo, hubo una disminuci√≥n del 52% en las quejas (226) en comparaci√≥n con el mismo per√≠odo en 2020 (473 quejas).

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Respecto a la Seguridad Social, entre los principales motivos de quejas se encuentran la falta de servicio (22%) y las quejas relacionadas con el apoyo financiero en el √°mbito de COVID-19 (13%).

En el NHS, los principales problemas reportados por los consumidores son: imposibilidad de ser atendido por un médico (60%) y falta de servicio telefónico (36%).

En IMT, las dificultades para otorgar el permiso de conducir (tanto para las nuevas incorporaciones como para el cambio de título de conducción extranjero), generaron el 74% de las denuncias, y las fallas en la programación del 7% de las denuncias presentadas.

Con respecto a Instituto de Registros y Notarios (IRN), las principales denuncias registradas en el Portal de Denuncias se deben a la dificultad para renovar la Tarjeta Ciudadana (64%) y la falta de apoyo / seguimiento (23%).

Direccionado a Servicio de Extranjeros y Fronteras (SEF), las quejas de los consumidores tienen como principales motivos: fallas en la programación (35%) y retraso en la entrega de documentos (32%).

O Centro Nacional de Pensiones (CNP) fue otro de los organismos estatales que fueron objeto de descontento entre los portugueses que se quejaron ante el Portal da Queixa, principalmente por problemas relacionados con las reformas (35% de las quejas), falta de servicio / respuesta (21%) y quejas relacionadas con pensiones de supervivencia, viudedad, alimentación (14%).

También el IEFP estaba en la mira de las quejas de los consumidores. La falta de respuesta / apoyo generó el 36% de las quejas y los retrasos en el pago de los subsidios generaron el 33% de las quejas.

Ana Gomez

Ana G√≥mez. Naci√≥ en Asturias pero vive en Madrid desde hace ya varios a√Īos. Me gusta de todo lo relacionado con los negocios, la empresa y los especialmente los deportes, estando especializada en deporte femenino y polideportivo. Tambi√©n me considero una Geek, amante de la tecnolog√≠a los gadgets. Ana es la reportera encargada de cubrir competiciones deportivas de distinta naturaleza puesto que se trata de una editora con gran experiencia tanto en medios deportivos como en diarios generalistas online. Mi Perfil en Facebook:¬†https://www.facebook.com/ana.gomez.029   Email de contacto: ana.gomez@noticiasrtv.com

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