Se disparan las quejas contra MEO, NOS, Nowo y Vodafone









MEO, NOS, Nowo y Vodafone… Las quejas contra los proveedores de servicios de telecomunicaciones son normales pero han ido en aumento. Los servicios de Internet y TV son ahora bienes esenciales y, en ese sentido, nada puede fallar y funcionar lentamente.

ANACOM reveló recientemente que registró más de 125 mil denuncias contra proveedores de comunicaciones en 2020.

Se disparan las quejas contra MEO, NOS, Nowo y Vodafone

En 2020 llegaron a ANACOM cerca de 125,5 mil denuncias escritas contra proveedores de servicios de comunicaciones, 27,8 mil más, o 28%, que en 2019, lo que se justificará por el mayor uso y dependencia de los servicios de comunicaciones debido a la pandemia COVID-19.

¡MEO fue el operador con más quejas! Vodafone con mayor incremento ...

Según ANACOM, en el sector de las comunicaciones electrónicas, MEO fue el proveedor con más quejas, con el 35% de las 87.600 quejas sobre telecomunicaciones, seguido de NOS, con 32%, Vodafone, con 30%, y Nowo / Oni, con 4 %.

Vodafone fue el proveedor que registró el mayor aumento de denuncias, 32%; seguido de MEO, con otro 24%; NOS, con un 23% más y Nowo / Oni, que registró un aumento del 13% en las denuncias.





Se disparan las quejas contra MEO, NOS, Nowo y Vodafone

El ranking de los sujetos más denunciados lo lidera la facturación de servicios, responsable del 27% del total de denuncias del sector en 2020. La facturación de importes considerados indebidos por servicios no prestados o consumos no realizados y por no cumplir con las condiciones pactadas fueron las principales quejas y las que más crecieron en 2019 en términos de facturación.

La Autoridad de Telecomunicaciones también registró un aumento de las quejas sobre la velocidad de acceso a Internet en la mayoría de los operadores, especialmente el fijo, que fue el más utilizado. Las denuncias por este tema suponen el 6% del total de denuncias del sector de telecomunicaciones, un punto porcentual más que en 2019 y ocupan el noveno puesto en la cima de los temas más denunciados en 2020.

Ana Gomez

Ana Gómez. Nació en Asturias pero vive en Madrid desde hace ya varios años. Me gusta de todo lo relacionado con los negocios, la empresa y los especialmente los deportes, estando especializada en deporte femenino y polideportivo. También me considero una Geek, amante de la tecnología los gadgets. Ana es la reportera encargada de cubrir competiciones deportivas de distinta naturaleza puesto que se trata de una editora con gran experiencia tanto en medios deportivos como en diarios generalistas online. Mi Perfil en Facebook: https://www.facebook.com/ana.gomez.029   Email de contacto: ana.gomez@noticiasrtv.com

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