¬ŅSabes c√≥mo funciona el per√≠odo de libre resoluci√≥n?





¬ŅUtiliza el comercio digital? ¬ŅSabes cu√°l es el per√≠odo de libre resoluci√≥n?





Ya son muchos los consumidores que realizan sus compras a distancia, es decir, a través de plataformas digitales.

Cuando algo sale mal y el consumidor quiere cancelar la compra, ¬Ņqu√© puede y debe hacer?

El consumidor tiene 14 días seguidos para comunicar, sin cargo o la necesidad de indicar el motivo, que desea cancelar la compra (rescindir el contrato) después de que el producto le llegue. Este es el período de resolución libre. Este plazo comienza desde la fecha de recepción del producto o, en el caso de la prestación de servicios, desde la fecha de celebración del contrato.

Por tanto, el consumidor puede ejercitar su derecho de libre resolución mediante el envío de un correo electrónico, el formulario a tal efecto o por carta (preferentemente registrado y con acuse de recibo).

Corresponde al consumidor conservar el producto para poder devolverlo en las debidas condiciones y hacerse cargo de los gastos de devolución, salvo que el vendedor haya acordado hacerse cargo de dicho gasto o cuando el consumidor no haya sido previamente informado de este deber. para pagar los gastos de devolución.

¬ŅC√≥mo funciona la devoluci√≥n del pago?





El vendedor dispone de 14 d√≠as para devolver las cantidades abonadas. Si no lo hace, est√° obligado a devolverlo en el doble, dentro de los 15 d√≠as h√°biles, y el consumidor puede tener derecho a una indemnizaci√≥n por da√Īos materiales y no materiales. Si ofrecen un reembolso en efectivo o de saldo para descontar en compras futuras, no tiene que aceptarlo y es posible que solicite un reembolso.

Siempre que el precio del bien o servicio esté cubierto, total o parcialmente, por un crédito otorgado por el vendedor o un tercero, sobre la base de un acuerdo entre el vendedor y el vendedor, el contrato de crédito tampoco tendrá efecto si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento gratuito.

Hay situaciones en las que no se puede producir la devolución. Conoce los casos más comunes:

  • bienes fabricados de acuerdo con sus especificaciones o personalizados o que, por su naturaleza, no se pueden volver a enviar o pueden deteriorarse o perecer r√°pidamente;
  • bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en las tasas del mercado financiero que el proveedor no puede controlar;
  • productos sellados que no pueden devolverse por razones de protecci√≥n de la salud o higiene cuando se abren despu√©s de la entrega;
  • bienes que despu√©s de su entrega y por naturaleza se mezclan inseparablemente con otros art√≠culos;
  • bebidas alcoh√≥licas cuyo precio se pact√≥ en el momento de la firma del contrato de compraventa, cuya entrega s√≥lo se podr√° realizar despu√©s de un plazo de 30 d√≠as y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que no pueden ser controladas por el profesional;
  • grabaciones de audio y video, discos y software si se ha quitado el sello de garant√≠a de inviolabilidad;
  • peri√≥dicos y revistas.

Obtenga más información sobre las compras en línea.

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Ana Gomez

Ana G√≥mez. Naci√≥ en Asturias pero vive en Madrid desde hace ya varios a√Īos. Me gusta de todo lo relacionado con los negocios, la empresa y los especialmente los deportes, estando especializada en deporte femenino y polideportivo. Tambi√©n me considero una Geek, amante de la tecnolog√≠a los gadgets. Ana es la reportera encargada de cubrir competiciones deportivas de distinta naturaleza puesto que se trata de una editora con gran experiencia tanto en medios deportivos como en diarios generalistas online. Mi Perfil en Facebook:¬†https://www.facebook.com/ana.gomez.029   Email de contacto: ana.gomez@noticiasrtv.com

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