驴Renacionalizar los CTT?





La cuesti贸n de fondo subyacente al debate del tema -la renacionalizaci贸n de los CTT- deber谩 incidir, ante todo, en las razones que llevaron a su privatizaci贸n: comprender la raz贸n por la que fueron los CTT privatizados. De ah铆 la renacionalizaci贸n permanecer una cuesti贸n abierta y debidamente ponderada.





En realidad, el gobierno de Pasos Coelho / Paulo Portas / Asunci贸n Cristas privatiz贸 a los CTT, contra todo lo que era inteligente, movido s贸lo por su postura ideol贸gica, hiriendo hasta el sentido com煤n, en la senda de reducir la presencia del Estado en la econom铆a. Sin embargo, esta decisi贸n no pod铆a ser "vendida", de esta forma. Hab铆a que enlazarla de manera atractiva y cautivadora. 驴C贸mo ir en busca de los lazos, c贸mo encontrarlos?

Es f谩cil, avanzar con aquellas m谩ximas que ciertos analistas, siempre muy enredados en dicha aureola de la tecnocracia, tienen la boca llena: caminar hacia una mayor eficiencia econ贸mica de la empresa y la mejora en la calidad de los servicios a prestar a los usuarios, insinuando todav铆a de forma sub- una reducci贸n de precios.

Como ya se ha escrito, en un art铆culo anterior: "Una empresa, s铆mbolo de la soberan铆a nacional, de tantos a帽os, siempre p煤blica, lucrativa, y que se extend铆a a lo largo de todo el pa铆s. Una empresa casi monopolio en muchas de sus actividades. 驴Por qu茅 privatizar? S贸lo la ganancia se mueve? 驴Y la gente y su comodidad?

S贸lo "el lucro se mueve", una gran verdad, y la gente y su comodidad a las leguas. El beneficio, ese, hay que trasladarlo a los grupos privados. Casi como consigna se pod铆a decir "todo el lucro a los privados". Y la constataci贸n no tard贸 en ser una evidencia, en este caso concreto de los CTT. Prueba lo que ocurri贸 en 2016. El importe de dividendos distribuidos a los accionistas fue, en ese a帽o, superior a los beneficios generados en la empresa. 隆Era tal el anhelo de llenar el bolsillo!

La calidad del servicio prestado a los usuarios

Despu茅s del intercambio reciente de galardones entre el regulador ANACOM y el presidente de los CTT, sobre la informaci贸n tendenciosa divulgada por la administraci贸n de los CTT sobre las reclamaciones de los usuarios, a la que el CEO de la empresa intent贸 decir que procede seg煤n las normas europeas, estoy de acuerdo con el presidente de la ANACOM que dice defender que las falsas informaciones deber铆an ser sancionadas.





S贸lo me pregunto: 驴la ANACOM puede aplicar ese tipo de sanci贸n? Me pregunto, porque no lo s茅. Pero si puede, porque vacila? De todo lo que he le铆do en la comunicaci贸n social, la posici贸n de la administraci贸n no ha pasado de una pura mistificaci贸n. Los CTT una vez m谩s en la desinformaci贸n …

Por otra parte, estamos acostumbrados a pr谩cticamente desde el contrato de concesi贸n, firmado en septiembre de 2014, fallas sucesivas de las obligaciones de servicio p煤blico contractuales por parte de los CTT, tendiendo la calidad del servicio a empeorar cada vez m谩s ya asistir a las tomas de las decisiones cruciales para los usuarios, tales como el cierre de las estaciones, incluso en municipios de la sede y ha denunciado la Asociaci贸n Nacional de municipios portugueses, que tambi茅n pidi贸 la revocaci贸n del contrato, ya que entiende que la acci贸n del CTT est谩 en contra de los intereses del pueblo .

En la comunicaci贸n social, aparecen denuncias sistem谩ticas sobre el mal servicio prestado a los usuarios, por ejemplo en la entrega de correspondencia, con retrasos sucesivos de varios d铆as.

La propia ANACOM ha hecho eco de las deficiencias y ha determinado recientemente un conjunto de enmiendas destinadas a "hacer que el sistema de medici贸n de los indicadores de calidad sea m谩s fiable y robusto, por haber concluido que el sistema presenta muchas fragilidades".

Actividades en profunda mutaci贸n

No desconocemos, sin embargo, que el conjunto de las actividades que integran el foco principal de acci贸n de los CTT est谩 en profunda mutaci贸n. En una actividad, como la entrega de pedidos, la tendencia es de fuerte expansi贸n, siendo previsible que se desarrolle cada vez m谩s debido a la expansi贸n del mercado Comercio electr贸nico. Por el contrario, la evoluci贸n tecnol贸gica tiende a influir de forma negativa en el 谩rea de la correspondencia. Es un sector donde se tiene que estar muy atento a las tendencias evolutivas, so pena de ver pasar "el tren".

La concesi贸n del contrato termina en 2020. Hay un gran sentimiento transversal en el sentido de la reversi贸n, precisamente por la mala prestaci贸n del servicio de la empresa concesionaria. Cualquiera que sea la soluci贸n a tomar, debe ser pensada y equitativa en serio y de fondo.

Hoy, la reversi贸n no se puede hacer en los mismos t茅rminos de lo que fue la concesi贸n. Los CTT han acoplado la rama bancaria y, en t茅rminos de Uni贸n Europea, la situaci贸n de reversi贸n, por esta raz贸n, se vuelve mucho m谩s compleja. Y, adem谩s, persisten grandes interrogantes sobre la situaci贸n de encaje de la banca en este contexto. Se desconoce en qu茅 medida la licencia bancaria CTT se beneficia y sobrecarga los costes de la estructura restante en beneficio propio. Aqu铆 hay un 谩rea de gran nebulosidad.

Pero, al contrario de lo que afirm贸 el primer ministro Ant贸nio Costa, el problema no puede dejarse para las v铆speras del t茅rmino de la concesi贸n, es decir, para finales de 2020, so pena de una decisi贸n poco estructurada.

Debe ser dirigida y profundizado, de antemano, las diversas soluciones que pueden enfrentarse a la final de la concesi贸n, as铆 como un plan estrat茅gico a largo plazo para todo el sector, incluyendo el regulador, porque Portugal se ha adherido a una econom铆a "regulado", que, est谩 probado, regula muy poco. Para esta afirmaci贸n, basta mirar los ejemplos de la banca, la prueba m谩s marcada de que la regulaci贸n ha sido un camino para el desastre, con enormes costos para el pa铆s y retrasos en su desarrollo.

Tiene sentido, a mi entender, crear algo como una Estructura de Misi贸n que se centra en esta magna cuesti贸n con efectos en varios 谩mbitos, a ejemplo, el desarrollo del interior. Una estructura de misi贸n reducida, 谩gil, eficaz y transparente, con objetivos bien definidos, teniendo en cuenta las numerosas experiencias internacionales.

No me chocan las concesiones cuando est谩n bien negociadas y definidas. Sin embargo, en 谩reas de alto grado de monopolizaci贸n como es el caso de los CTT, soy defensor del Estado a sobreintender "el negocio", porque lo puede ajustar mejor a las necesidades reales de los usuarios, porque el objetivo lucro no es determinante. Lo que hay son diferentes modelos de gesti贸n y tambi茅n gestores mejor preparados en t茅rminos t茅cnicos y de mayor sensibilidad a los intereses de la sociedad.

El autor escribe de acuerdo con la antigua ortograf铆a.

Ana Gomez

Ana G贸mez. Naci贸 en Asturias pero vive en Madrid desde hace ya varios a帽os. Me gusta de todo lo relacionado con los negocios, la empresa y los especialmente los deportes, estando especializada en deporte femenino y polideportivo. Tambi茅n me considero una Geek, amante de la tecnolog铆a los gadgets. Ana es la reportera encargada de cubrir competiciones deportivas de distinta naturaleza puesto que se trata de una editora con gran experiencia tanto en medios deportivos como en diarios generalistas online. Mi Perfil en Facebook:聽https://www.facebook.com/ana.gomez.029   Email de contacto: ana.gomez@noticiasrtv.com

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