¬ŅQu√© es WhatsApp comercial? Descubra todo sobre la aplicaci√≥n





No se puede negar que hoy en d√≠a es bastante com√ļn ver empresas utilizando redes sociales o aplicaciones de mensajer√≠a para tener una mejor comunicaci√≥n con sus clientes. Esto permite una interacci√≥n r√°pida y directa y brinda una mayor sensaci√≥n de intimidad. Durante mucho tiempo, las empresas utilizaron WhatsApp para este tipo de cosas, algo que notaron los desarrolladores de la aplicaci√≥n y que le hizo crear su versi√≥n comercial. Pero despu√©s de todo, ¬Ņqu√© es WhatsApp comercial?





En resumen, esta versión de la aplicación es una forma oficial de crear su perfil comercial y comunicarse con sus clientes. Para obtener más información sobre qué es WhatsApp comercial y cómo se puede usar, simplemente consulte nuestra guía a continuación.

¬ŅQu√© es WhatsApp comercial?

usando whatsapp business

Eso sí, para aquellos que quieran saber qué es WhatsApp comercial, nuestro resumen anterior no es suficiente. Sobre todo porque esta versión de la aplicación trae excelentes novedades y novedades a sus usuarios.

Pero de cualquier manera, sigue siendo una aplicación de mensajería para que las empresas hablen directamente con sus clientes. Ya sea para responder consultas, informar sobre pedidos, mostrar datos sobre el transporte del pedido, etc.

Teniendo en cuenta que la mayoría de las personas no quieren tener que hacer una llamada o enviar un correo electrónico para resolver un problema simple, WhatsApp comercial es excelente como canal de servicio. Y con la posibilidad de respuestas rápidas, es más fácil crear un sentido de confianza con el cliente.





Afortunadamente, su uso también es muy fácil de aprender, ya que funciona de manera muy similar al original. La mayor diferencia está en las adiciones que las empresas ya querían de todos modos.

Otro dato muy interesante es que WhatsApp comercial es el tipo de aplicación que funciona para todos. Ya sea con una empresa muy grande y conocida o un emprendedor que todavía obtiene sus ingresos adicionales trabajando desde casa.

Al igual que la aplicación normal, WhatsApp comercial también se puede descargar en Android y iPhone. Como mencionamos, el uso en sí es muy similar al original, y las nuevas características se explorarán a continuación.

¬ŅQu√© hace Whatsapp Comercial?

vale la pena usar whatsapp comercial

Conociendo un poco más de WhatsApp comercial, vale la pena mencionar también lo que te permite hacer. Ya mencionamos que tiene nuevas características, pero no todos saben exactamente lo que trae.

Básicamente, intenta reunir todo lo que las empresas utilizan de aplicaciones externas para mejorar la experiencia normal de WhatsApp al comunicarse con sus clientes. Esta las siguientes características:

  • Creando un perfil profesional para tu marca
  • Horario de apertura
  • Respuestas autom√°ticas
  • Mensajes programados
  • Respuestas r√°pidas y reutilizables
  • Etiquetas para organizar contactos y conversaciones

Muy interesante para quienes buscan una forma m√°s funcional de hablar con los clientes en WhatsApp, ¬Ņno? ¬°Y ahora que sabes qu√© es WhatsApp Commercial, puedes ver que no hay raz√≥n para dejar de usarlo!

Consejos para usar WhatsApp comercial en su negocio

Con todo este conocimiento del WhatsApp comercial, ya debes entender que no basta con enviar mensajes sin parar a tus clientes. Siempre es una mejor estrategia de cómo desea comunicarse.

Y puede hacerlo utilizando conceptos muy simples y utilizando los recursos propios de la aplicación. Sabiendo ya qué es WhatsApp comercial, ahora es el momento de saber cómo utilizarlo en tu negocio con los siguientes consejos:

1. Tener un horario de oficina

Ponemos el consejo de tener un horario de apertura primero porque debe ser una de tus prioridades. Ahí es cuando se trata de crear tu perfil profesional, por supuesto.

Este tiempo no necesariamente tiene que ser el mismo que el de su tienda física o servicio telefónico. Por supuesto, es necesario establecer un horario al que los asistentes responsables puedan realmente responder.

Solo necesita divulgar esta información en su sitio web oficial y en las otras redes sociales que utiliza. Para las horas fuera de este período establecido, le recomendamos que cree mensajes programados.

Pueden decirle al cliente que los asistentes no están disponibles, pero también tienen otras funciones que veremos más en el siguiente tema.

2. Tener mensajes programados

Como mencionamos en el tema anterior, debe aprovechar los mensajes autom√°ticos y programados. Ya sea para informar a un cliente que no hay asistentes disponibles en un momento determinado o para otras tareas.

Hay casos en los que estos mensajes pueden resolver dudas simples o tener una idea de cómo se puede ayudar al cliente. Esto ya facilita el trabajo del asistente, quien tendrá acceso a las respuestas del cliente y podrá ayudarlo con el resto.

También está el caso de los mensajes programados para notificar al cliente que un producto que ha comprado ha sido aprobado para pago o está con el transportista. Todos estos son excelentes ejemplos de algo que no tiene que hacerse manualmente gracias a las funciones de WhatsApp comercial.

Aparte de eso, ahorra tiempo a los empleados y lleva mensajes uniformes a todos los clientes.

3. No envíe mensajes no deseados

vale la pena usar whatsapp de forma comercial

Por mucho que WhatsApp comercial facilite tu contacto con los clientes, no debes salir enviando varios mensajes de la nada. Es muy importante evitar enviar mensajes no deseados incluso para evitar da√Īar tu relaci√≥n con el cliente o la forma en que ve tu marca.

Es mejor saber si el cliente realmente quiere recibir mensajes y tener una idea del tipo de mensajes que quiere recibir. Si bien es posible que algunos clientes deseen conocer las promociones o los descuentos, es posible que algunos solo deseen recibir notificaciones sobre los productos que ya han comprado.

Esto se puede establecer fácilmente en el registro del cliente en su sitio web, por ejemplo. Aparte de eso, si tu cliente te pide que dejes de enviar ciertos mensajes en WhatsApp, respeta siempre esa decisión.

4. Responder a los mensajes de los clientes

Sabemos que muchos clientes no quieren recibir mensajes no deseados y pueden ignorarlos. Solo su empresa nunca puede tener el mismo pensamiento al recibir mensajes de los clientes.

Esto se aplica a preguntas simples, preguntas más complejas o incluso resolución de problemas. Como WhatsApp es rápido y sencillo de usar, acaba siendo perfecto para este tipo de conversaciones.

Entonces, incluso si la pregunta es simple, siempre responda directamente. Si nota que puede llevar demasiado tiempo, avísele también al cliente.

Después de todo, es mejor que dejarlo esperando sin saber siquiera si habrá una respuesta. Esto puede ayudar a crear una mejor relación con sus clientes.

Aparte de eso, también puede ser decisivo a la hora de decidir si adquirir algo de su empresa.

5. No te olvides del contacto posventa

Para finalizar nuestros consejos para los que a√ļn est√°n descubriendo qu√© es el comercial de WhatsApp, centr√©monos en el contacto posventa. Si tiene una empresa, es probable que haya o√≠do hablar de esta vez antes.

Despu√©s de todo, es importante no dejar que el contacto con el cliente muera despu√©s de realizar una venta. En lugar de olvidar que el cliente existe, siga adelante y aseg√ļrese de que est√© satisfecho o si necesita ayuda con algo.

Esto es lo que puede garantizar que regrese o que esté realmente satisfecho con sus servicios. Esto crea una sensación de que su empresa se preocupa por el cliente y establece una relación mucho mejor con él.

Solo es necesario aceptar los comentarios de los clientes y resolver cualquier problema que tengan con el producto o servicio que han comprado.

¬ŅTe gustaron los consejos?

¬ŅPudiste aprovechar nuestra gu√≠a para descubrir qu√© es WhatsApp Commercial? As√≠ que aseg√ļrese de dejar su comentario dici√©ndonos lo que piensa de la gu√≠a y consulte nuestra gu√≠a sobre banca digital para aprender a administrar las finanzas sin salir de casa.

Y si quieres leer algo m√°s relajado, aseg√ļrate de consultar nuestra lista de juegos para WhatsApp o la gu√≠a que te ense√Īa c√≥mo conseguir WhatsApp online.

Ahora bien, si estás buscando una aplicación para gestionar y organizar tus proyectos, te recomendamos que pruebes MeisterTask. Puede comenzar a usarlo gratis hoy accediendo al enlace.

Manuel Rivas

Fernando Rivas. Compagino mis estudios superiores en ingeniería informática con colaboraciones en distintos medios digitales. Me encanta la el periodismo de investigación y disfruto elaborando contenidos de actualidad enfocados en mantener la atención del lector. Colabora con Noticias RTV de manera regular desde hace varios meses. Profesional incansable encargado de cubrir la actualidad social y de noticias del mundo. Si quieres seguirme este es mi... Perfil en Facebook: https://www.facebook.com/manuel.rivasgonzalez.14 Email de contacto: fernando.rivas@noticiasrtv.com

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