¬ŅQu√© es CRM y c√≥mo puede ayudar a aumentar las ventas?





Si usted es due√Īo de un negocio y necesita alguna forma de aumentar su negocio y sus ventas, aprender qu√© es un CRM y c√≥mo usarlo puede ayudarlo mucho.





¡Sigue leyendo nuestro artículo, aprende todo sobre él y contrata uno ahora mismo!

¬ŅQu√© es el CRM?

Comencemos explicando qué es y luego abordemos otros temas que pueden ser más interesantes para aumentar sus ventas.

CRM es un acr√≥nimo en ingl√©s que significa ¬ęGesti√≥n de la relaci√≥n con el cliente¬Ľ o, en portugu√©s, ¬ęGesti√≥n de la relaci√≥n con el cliente ¬ę. Es todo el proceso que utilizan las empresas peque√Īas o grandes y las nuevas empresas para administrar y analizar todos sus contactos con los clientes para mejorar la rentabilidad y las ventas.

¬ŅQu√© es el CRM?

¬ŅQue hace el?

CRM se utiliza para almacenar informaci√≥n (como nombre, direcci√≥n y n√ļmero de tel√©fono) tanto para clientes existentes como para clientes potenciales. Tambi√©n almacena sus actividades, puntos de contacto con la empresa y mucho m√°s, todo para facilitar futuros contactos y conexiones y hacer que gane m√°s ingresos adicionales.





Sin embargo, no es solo para ese propósito, recopilar y recopilar datos importantes para la preparación de equipos de la empresa con información personal de sus clientes y sus preferencias de compra. Un servicio CRM hace lo siguiente, entre otros:

  • Realiza un seguimiento activo de la informaci√≥n de todos los clientes, adem√°s de administrarla;
  • Conecta e integra a todo tu equipo en cualquier dispositivo;
  • Capture los correos electr√≥nicos de sus clientes utilizando inteligencia artificial;
  • Simplifica las tareas repetitivas para que pueda seguir a los nuevos clientes potenciales de manera m√°s efectiva;
  • Le da recomendaciones y sugerencias al instante;
  • Se expande y personaliza de acuerdo a c√≥mo crece su empresa.

¬ŅCu√°les son los beneficios de CRM?

Otro aspecto al explicar qué es un CRM es qué beneficios le brinda a usted y a su empresa, que cubriremos aquí. Un CRM ayudará a su empresa a prescindir de los esfuerzos manuales y procesos innecesarios, automatizando todo, para simplificar las ventas.

Es posible encontrar más posibilidades de negocio, retener más clientes y expandir más su empresa con un CRM, además de tener una garantía de conversaciones personales, relevantes y actualizadas con los clientes.

¬ŅQu√© tipos existen?

Hay dos tipos principales de CRM: CRM local y CRM en la nube, que funcionan de diferentes maneras y se recomiendan para diferentes necesidades y presupuestos.

  • CRM local: Tambi√©n conocido como CRM On-Premise, es el tipo de CRM m√°s recomendado para las empresas que tienen un servidor f√≠sico y necesitan su propio personal de TI para el mantenimiento. Es necesario instalar el software CRM en el servidor;
    • Beneficios:
      • Trae consigo la ventaja de que tendr√° un mayor control del servidor por parte de los equipos de TI;
    • Desventajas
      • Un corte de energ√≠a puede retrasar el uso del sistema;
      • Los costos iniciales de instalaci√≥n e instalaci√≥n son muy altos;
      • Debe contratar un equipo de TI para administrar el servidor y realizar el mantenimiento;
      • Dimensionamiento dif√≠cil y actualizaciones costosas.
  • CRM en la nube: CRM en la nube es un CRM en l√≠nea, basado en computaci√≥n en la nube, de modo que no est√© instalado en una computadora o requiera personal de TI dedicado para su empresa. ¬°Simplemente acceda a la p√°gina de inicio de sesi√≥n en cualquier lugar, en cualquier momento para verlo!

¬ŅQu√© tipos es CRM?

    • Beneficios:
      • Posiblemente la principal ventaja, es accesible las 24 horas del d√≠a, los 7 d√≠as de la semana desde cualquier lugar a trav√©s de dispositivos m√≥viles;
      • Inversi√≥n inicial m√≠nima
      • No necesita ning√ļn mantenimiento del servidor, adem√°s de tener actualizaciones autom√°ticas;
      • Sigue el crecimiento de la compa√Ī√≠a de una manera f√°cil;
    • Desventajas
      • Como depende de la conexi√≥n a Internet, corre el riesgo de no estar disponible. Sin embargo, la sincronizaci√≥n con datos fuera de l√≠nea es posible.

Beneficios de tener un CRM

Sabiendo lo que es, es posible que desee saber cu√°les son los beneficios de tener uno. Explicaremos esto en este tema.

Con un CRM para ventas, es posible realizar muchas m√°s ventas en mucho menos tiempo, ya que CRM act√ļa de manera inteligente, completando tareas simples de manera automatizada para que su equipo pueda dedicar su atenci√≥n a vender m√°s.

Ayuda mucho en la gestión del embudo de ventas, de modo que se optimiza todo el proceso.

Por mucho que CRM se asocie típicamente solo con ventas, también tiene un papel muy importante cuando se trata de Marketing, que también es fundamental en su relación con el cliente.

Funciona automatizando el marketing para que muchos de los procesos manuales se vuelvan mec√°nicos. Ayuda a los equipos de marketing a priorizar las mejores estrategias con agilidad y eficiencia.

Finalmente, un CRM ayudará con el servicio al cliente, ya sea antes, durante o después de la compra. Le ayuda a prepararse para un autoservicio fácil e intuitivo y siempre disponible.

Además, le permite integrar todas las acciones antes, durante y después de la venta para mejorar el servicio al cliente, aumentando las posibilidades de cerrar más negocios y ganar dinero con él.

¬ŅQu√© le pareci√≥ nuestra gu√≠a sobre qu√© es un CRM?

Deje en los comentarios si ya conocía este tipo de servicio para su empresa o si se lo presentamos. No olvide también consultar nuestros consejos sobre cómo trabajar desde casa y ver cómo elegir el banco digital adecuado para usted.

Manuel Rivas

Fernando Rivas. Compagino mis estudios superiores en ingeniería informática con colaboraciones en distintos medios digitales. Me encanta la el periodismo de investigación y disfruto elaborando contenidos de actualidad enfocados en mantener la atención del lector. Colabora con Noticias RTV de manera regular desde hace varios meses. Profesional incansable encargado de cubrir la actualidad social y de noticias del mundo. Si quieres seguirme este es mi... Perfil en Facebook: https://www.facebook.com/manuel.rivasgonzalez.14 Email de contacto: fernando.rivas@noticiasrtv.com

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *