Promulgado diploma que tiene por objeto fomentar el recurso a la resoluci贸n extrajudicial de litigios
El texto final del diploma fue aprobado en el parlamento el 11 de enero con los votos contra el PCP y el PEV y se origin贸 en una propuesta del Gobierno con el objetivo de incentivar el recurso a los mecanismos extrajudiciales de resoluci贸n de conflictos entre consumidores y empresas .
La red nacional de arbitraje de consumo ser谩 coordinada por la Direcci贸n General del Consumidor y la Direcci贸n General de Pol铆tica de Justicia, que deben promover medidas de simplificaci贸n y modernizaci贸n de los centros de arbitraje.
El diploma establece que corresponde a las autoridades reguladoras de los servicios p煤blicos esenciales garantizar el apoyo t茅cnico y financiero a los centros de arbitraje de consumo, prestando asesoramiento t茅cnico cualificado y realizando acciones de formaci贸n espec铆ficas.
La financiaci贸n de esos centros est谩 garantizada por una parte fija, atribuida por el Estado, y por una parte variable atribuida por las autoridades reguladoras de los servicios p煤blicos esenciales, teniendo en cuenta los objetivos de eficiencia, eficacia, rapidez, transparencia y en raz贸n del volumen de los procesos .
El diploma prev茅 la constituci贸n de una bolsa de 谩rbitros de conflictos de consumo, indicados por los centros de arbitraje y las autoridades reguladoras, cubriendo el territorio nacional y asegurando los "deberes de independencia e imparcialidad".
Los centros de arbitraje estar谩n obligados a garantizar el tratamiento de los litigios de consumo durante todos los d铆as laborables tanto en l铆nea como por medios convencionales ya promover la especializaci贸n en raz贸n de la materia con personal cualificado para los litigios en cuesti贸n.
