Promulgado diploma que tiene por objeto fomentar el recurso a la resolución extrajudicial de litigios
El texto final del diploma fue aprobado en el parlamento el 11 de enero con los votos contra el PCP y el PEV y se originó en una propuesta del Gobierno con el objetivo de incentivar el recurso a los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos entre consumidores y empresas .
La red nacional de arbitraje de consumo será coordinada por la Dirección General del Consumidor y la Dirección General de Política de Justicia, que deben promover medidas de simplificación y modernización de los centros de arbitraje.
El diploma establece que corresponde a las autoridades reguladoras de los servicios públicos esenciales garantizar el apoyo técnico y financiero a los centros de arbitraje de consumo, prestando asesoramiento técnico cualificado y realizando acciones de formación específicas.
La financiación de esos centros está garantizada por una parte fija, atribuida por el Estado, y por una parte variable atribuida por las autoridades reguladoras de los servicios públicos esenciales, teniendo en cuenta los objetivos de eficiencia, eficacia, rapidez, transparencia y en razón del volumen de los procesos .
El diploma prevé la constitución de una bolsa de árbitros de conflictos de consumo, indicados por los centros de arbitraje y las autoridades reguladoras, cubriendo el territorio nacional y asegurando los "deberes de independencia e imparcialidad".
Los centros de arbitraje estarán obligados a garantizar el tratamiento de los litigios de consumo durante todos los días laborables tanto en línea como por medios convencionales ya promover la especialización en razón de la materia con personal cualificado para los litigios en cuestión.
