Nuevos iPhone. En Portugal no hay colas, pero no es la curiosidad





Las colas anuales para ser uno de los primeros en comprar los nuevos iPhone son tan tradici贸n como Apple anunciar nuevos smartphones cada a帽o. La competencia -como Samsung y Huawei- ya utiliza estas filas para publicitar sus productos y satirizar a Apple. Sin embargo, no hay tiendas oficiales de la marca en Portugal, a pesar de tener colas existido en el pasado, el fen贸meno es diferente: no hay colas, pero no es (mucho) la curiosidad.





En el lanzamiento del iPhone 6s, en 2014, en Sidney, la cola para adquirir el producto la Apple Store ten铆a personas que esperaban a煤n antes de que la tienda se abrir. La posibilidad de comprar por Internet el producto ha reducido el fen贸meno, pero sigue repiti茅ndose en tiendas oficiales alrededor del mundo.

"S贸lo hoy ocho personas ya comprar el nuevo iPhone", dijo al observador Diogo Silva, funcionario de GMS en el centro comercial Colombo, una tienda especializada en productos de Apple del establecimiento que, en la apertura, ya ten铆a una versi贸n de los nuevos modelos para que los clientes experimentar. Eran las 10:45 de la ma帽ana cuando Diogo habl贸 de estos n煤meros.

De estos ocho equipos, cuatro modelos Xs eran para clientes que no hab铆an hecho reserva y fueron a la tienda para conocer las novedades. Como es "un a帽o S", hay menos demanda, y la mayor铆a de la gente "va a pasar por la tienda por la noche" para ver c贸mo son los nuevos modelos (y algunos, comprar). Aun as铆, esa ma帽ana eran varias las personas que no quisieron esperar para ver los nuevos productos.

"Tom茅 uno que viene al m茅dico para venir a Lisboa para comprar el nuevo iWatch Serie 4 [tamb茅m lan莽ado esta sexta-feira]", Dijo H茅lder Godinho. Con 70 a帽os, el empresario de comercio que vive en Alvalade do Sado, en Alentejo, asume que es fan de los productos de Apple. Estaba en esta tienda acompa帽ado por la mujer e hija, que asume:[o pai] incluso tiene gusto de estos productos. "El iPhone X venimos a comprar el d铆a en que dijeron que estaba disponible", cuenta. Pero, esta vez, con el nuevo iPhone decidieron no hacer modernizaci贸n: "Es id茅ntico" a la versi贸n anterior, y, por lo tanto, "no compensa".





Este no fue el caso de Pedro y Ana, una pareja que a las 10h30 entr贸 en la misma tienda, la 煤nica que ten铆a luego a los 10 nuevos productos, para comprar uno de los nuevos iPhone Xs. En el caso de Pedro, la justificaci贸n de que la compra de uno de los nuevos modelos Xs para la novia "calmara en una 茅poca post-cumplea帽os" y vali贸 la ida este viernes y ma帽ana para colmatar el presente aplazado. "Ya ten铆amos que hacer el cambio y hallamos buena altura", asumieron.

Jos茅 Teixeira pas贸 a las 10h50 en el centro comercial "a prop贸sito para ver el nuevo iPhone", como otras decenas de curiosos.

"Pas茅 en Worten y no vi, as铆 que intent茅 otras tiendas", cuenta Jos茅 Teixeira, de 48 a帽os. Hab铆a dejado el hijo en la escuela por la ma帽ana y aprovech贸 para ver el nuevo equipo. Tiene un modelo 6s que quer铆a intercambiar por esta nueva edici贸n, pero necesitaba moverlo antes de tomar la decisi贸n final. El precio no asusta, porque es una "inversi贸n a largo plazo". Ya otro visitante del establecimiento, Rudolfo Rodrigues, como otras decenas de curiosos, pas贸 s贸lo para poder sostener, con la propia mano, el nuevo equipamiento.

Varias tiendas en Portugal tratar, sin embargo, tener los nuevos productos de California en exhibici贸n pronto en la ma帽ana del lanzamiento. Pero con las reglas apretadas de Apple, que s贸lo le deja conectar el primer dispositivo de la ma帽ana a ocho de portugu茅s d铆a del lanzamiento, de acuerdo con el Observador encontrado, otros establecimientos s贸lo ofrecen m谩s adelante en el d铆a de las versiones de prueba de liberaci贸n salvaguardar la relaci贸n con la marca.

A pesar de que hay tiendas que a las 10 de la ma帽ana logran tener los nuevos productos disponibles, otros establecimientos en el mismo centro comercial, que es el m谩s concurrido del pa铆s, s贸lo al final de la ma帽ana es que los empiezan a disponibilizar. "Es una cuesti贸n de log铆stica y el respeto de la marca", explica Carla Gon莽alves, director de marketing de Phone House, Portugal.

En esta tienda, s贸lo llegaron equipos para quienes hab铆an hecho pre-ventas. Como en GMS o Fnac, que tambi茅n est谩n en el mismo centro, en el tel茅fono House hay filas como se ve en Apple Stores en estos lanzamientos y ni pasan clientes a preguntar por los nuevos equipos. "Con el lanzamiento de los iPhone 5s [2013] y el iPhone 7 [2016], hab铆a filas ", cuenta David Palma, que trabaja en esta cadena de tiendas hace 12 a帽os.

The Phone House, vende estos dispositivos desde el primero sali贸 en Portugal en 2008. El fen贸meno de las colas y mucha gente a comprar "hasta varios dispositivos a la vez", s贸lo comenz贸 cuando, en el pa铆s, el iPhone comenz贸 a venderse mercado libre y no en contrato con las operadoras. Hasta el iPhone 5, en 2012, para comprar s贸lo era posible hacerlo directamente con contrato en las operadoras.

"Los clientes que estaban de paso ten铆an que pagar, tambi茅n, el desbloqueo, que era muy alto", explica el funcionario. Despu茅s de los 5s, cuando pas贸 a ser m谩s f谩cil comprar un iPhone desbloqueado, lleg贸 a tener un cliente que compr贸 "siete iPhone con 128 gb pagados a listo". Pero eso fue algunos d铆as despu茅s del lanzamiento porque, cada a帽o, Apple s贸lo env铆a "x modelos" y "no se puede para todos".

"Hubo momentos en que Apple no entreg贸 todos los dispositivos que iba a entregar el d铆a y un cliente actu贸 como si el mundo terminara", cuenta David Palma sobre las filas que antes exist铆an cuando no ten铆an pre-ventas. "Grit贸 y grit贸", pero no hizo ninguna queja formal. Incluso con estas historias de productos postergados por Apple, hay quienes desde 2008, a trav茅s de esta tienda, cada a帽o renueva el modelo que tiene, cuenta Carla Gon莽alves.

Carla Gon莽alves refiere "los desaf铆os" que estos lanzamientos de Apple implican, a pesar de haber ahora mayor "reconocimiento" de la empresa, s贸lo recibieron el mismo d铆a los productos y expositores al final de la ma帽ana, como otros minoristas. 驴Por qu茅? M谩s vale as铆 que no "respetar" a Apple

Actualmente, "el comportamiento de los clientes ha cambiado". A pesar de haber quien quiera comprar en los primeros d铆as, las pre-ventas, que este a帽o llegar a ser m谩s de 100 en esta cadena, hacen que no haya filas de consumidores. Incluso con varios curiosos que pasar en varias tiendas que venden smartphones en el centro comercial en la ma帽ana de lanzamiento para ver las novedades de Apple, las filas no se acumularon por la ma帽ana. La apuesta por tener los productos en el d铆a, sin las estrictas restricciones de Apple, sigue siendo dif铆cil, pero hay mayor "reconocimiento" de la marca, cuenta la responsable de Phone House.

La dificultad sigue siendo, porque Apple es una empresa "exigente" a garantizar que los productos s贸lo son accesibles en el d铆a de lanzamiento. Las im谩genes de los nuevos productos los minoristas s贸lo conocen despu茅s del evento anual, que se transmite en directo en Internet. "Antes de que ni tiendas ni Apple en Portugal, que es nuestro socio, sabe tanto en t茅rminos de modelos, caracter铆sticas y fechas. Por lo tanto es un desaf铆o ", explica Carla Gon莽alves, que tambi茅n gestiona el lanzamiento de la tienda de otros top de gamas de marcas como Huawei y Samsung que generan tambi茅n expectativas de clientes. Sin embargo, se siente siempre "una apetencia por Apple" diferente.

Nacho Vega

Nacho Vega. Nac铆 en Cuba pero resido en Espa帽a desde muy peque帽ito. Tras cursar estudios de Historia en la Universidad Complutense de Madrid, muy pronto me interes茅 por el periodismo y la informaci贸n digital, campos a los que me he dedicado 铆ntegramente durante los 煤ltimos 7 a帽os. Encargado de informaci贸n pol铆tica y de sociedad. Colaborador habitual en cobertura de noticias internacionales y de sucesos de actualidad. Soy un apasionado incansable de la naturaleza y la cultura. Perfil en Facebook:聽https://www.facebook.com/nacho.vega.nacho Email de contacto: nacho.vega@noticiasrtv.com

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