Luto y Covid-19: ¿que necesitan saber los gerentes?

Los cambios provocados por la pandemia de Covid-19 afectaron la salud mental de los trabajadores. La falta de contacto con los compañeros, la necesidad de adaptarse al entorno virtual, las incertidumbres políticas, sociales y económicas vividas, y muchas otras cuestiones pueden provocar pérdidas en la salud emocional de la fuerza productiva.

Sobre todo, el dolor de la muerte ha asumido un papel inevitable en la vida de muchas personas, debido a la crisis sanitaria y al colapso del sistema hospitalario en el país. Ya sea la pérdida de familiares, cónyuges, amigos y / o compañeros de trabajo…. Es importante que los gerentes estén atentos y sensibles al dolor.

Las personas necesitan tiempo para procesar noticias, eventos traumáticos y angustiantes, y es posible que necesiten ayuda en ese proceso. Las muertes, especialmente las repentinas e inesperadas, desafían las creencias básicas sobre la vida, lo que puede provocar un desequilibrio psicológico. Las particularidades de Covid-19 potenciaron este impacto.

¿Cómo identificar las reacciones al duelo?

Cada persona sufre de una manera diferente, pero las reacciones que los psicólogos están notando con más frecuencia en esta pandemia son:

• Sentimientos de profunda tristeza, soledad y vacío;
• Llanto repentino;
• Desesperación con sueños incumplidos;
• Miedo a enfermarse;
• Ira; irritabilidad o molestia con los demás;
• Culpabilidad por sentirse responsable por la muerte o por cosas que sucedieron en el pasado;
• Insomnio o sueño excesivo
• Cambio en los comportamientos alimentarios.

En el trabajo, los empleados que han experimentado este tipo de trauma aún pueden experimentar algunas reacciones en los siguientes meses, como cometer errores o llegar tarde a las entregas y compromisos. Otras señales de alerta son dificultad para concentrarse, olvido, pérdida de concentración, aislamiento, falta de motivación, episodios de llanto y caída de la productividad.

Ante ellos, los gerentes necesitan mostrarse disponibles, pero respetando la privacidad, el dolor y la forma en que la persona atravesará este episodio de su vida.

Apoyando a un equipo en duelo

En los primeros quince días posteriores al fallecimiento, cree pequeñas flexibilidades en la rutina para que el trabajador se sienta apoyado y comprendido por la empresa.

El gerente también debe estar atento y comunicarle al empleado sobre las leyes existentes que pueden ayudar en este momento difícil. Además del apoyo emocional, saber que la empresa está garantizando y haciendo valer sus derechos en medio de tantas debilidades puede significar un gran alivio.

Es muy importante no esperar un regreso a la normalidad tan pronto, especialmente si la muerte fue de uno de los miembros del equipo. Se espera que el equipo necesite tiempo para recuperarse y que, a lo largo de este período, haya una caída en el rendimiento individual y colectivo.

Si usted, el gerente, no sabe por dónde empezar, primero escuche activamente las necesidades del personal. Muestre interés en conocer el tipo de apoyo que los hará sentir más bienvenidos y seguros, e implemente todo lo que sea posible dentro de su contexto.

Este puede ser el primer paso hacia la implementación de una cultura de diálogo y seguridad psicológica, donde todos se sientan libres de pedir ayuda cuando la necesiten. La atmósfera de bienvenida y solidaridad puede incluso proteger de daños psicológicos adicionales que pueden afectar a los empleados.

Por último, considere la posibilidad de crear una política de duelo en el entorno empresarial, teniendo en cuenta que al lidiar con este tipo de pérdida, los empleadores deben tener en cuenta las «3 C»: comunicación, compasión y conexión. Estructurar las formas de apoyo es fundamental para abordar este delicado tema y garantizar que todos sean tratados con igualdad y humanidad.

* Ana Carolina Peuker es psicóloga, directora ejecutiva de Bee Touch y cocreadora de AVAX PSI, la plataforma de evaluación psicológica pionera en Brasil. Es maestra, doctora y postdoctora por el Laboratorio de Psicología Experimental, Neurociencia y Comportamiento (LPNeC), de la Universidad Federal de Rio Grande do Sul (UFRGS).