Lo que dicen los abogados sobre la innovación al atender al cliente

Cómo conciliar la deontología y los deberes de la profesión con el cambio tecnológico y la demanda de nuevos servicios por parte de los clientes?

Paulo Câmara, socio director de Sérvulo e Associados

Los abogados están obligados por el deber fiduciario de servir a los intereses de sus clientes, lo que tiene varias consecuencias también en términos de innovación. La primera consecuencia se refiere a la innovación jurídica. Depende del abogado atender a su cliente con soluciones que estén respaldadas por la ley, por supuesto. Pero también es fundamental para estar a la vanguardia de los desarrollos normativos o jurisprudenciales. Esto permite alcanzar soluciones (es decir, de carácter contractual, transaccional o litigioso) que en muchos casos pueden ser innovadoras, con importantes ganancias en la atención al cliente.

En segundo lugar, debemos mencionar la importancia de la innovación tecnológica. El uso de instrumentos tecnológicos más refinados permite una mayor eficiencia en el servicio prestado y, en esa medida, sirve directamente a los intereses del cliente. Actualmente, con el contexto post-Covid, la profesión ha mostrado un alto grado de preparación para el teletrabajo y para el uso de las herramientas informáticas más avanzadas. De ello se desprende que la presión para digitalizar el contacto con el cliente es muy intensa. Sin embargo, esto no dispensa la atención y el cuidado personalizado que se brinda a cada cliente. En tercer lugar, la naturaleza fiduciaria del servicio legal tiene consecuencias en la forma en que los bufetes de abogados se organizan y estructuran los servicios ofrecidos a sus clientes. Aquí también debemos buscar soluciones innovadoras, fieles al propósito de cada sociedad y la forma de servir mejor a sus clientes. Finalmente, dado que hablamos de deontología e innovación en los servicios jurídicos, es importante dejar claro que las normas publicitarias sobre servicios jurídicos que se encuentran vigentes en la actualidad son anacrónicas y que merecerían una revisión serena y reflexiva pero decisiva, a la luz de la realidad nacional. y profesión internacional.

Luís Barreto Xavier, consultor de innovación de Abreu Advogados

Deber de competencia tecnológica: Aproximadamente 38 de los 50 estados que conforman los Estados Unidos han adoptado un «deber de competencia tecnológica», que incluye la obligación ética de comprender los beneficios y riesgos asociados con la tecnología. En un artículo disponible en el sitio web de la American Bar Association, Jim Calloway se refiere, entre otros, al «riesgo de dañar a un cliente debido a la falta de conocimiento [tecnológico]», El» riesgo de divulgación involuntaria de información «o el» riesgo de perder datos valiosos de los clientes «. Aunque éste no es (todavía) uno de los deberes deontológicos expresamente establecidos en el Estatuto del Colegio de Abogados de Portugal, debe entenderse que la necesidad de conocimiento y uso surge del “deber de competencia” previsto en el artículo 98 herramientas tecnológicas disponibles para el patrocinio competente del cliente. 2 – Servicios legales y productos legales: Uno de los temas que sin duda ganará tracción es la aparición de productos legales, resultado de la mercantilización del mercado, junto con los servicios legales. Esta tendencia está asociada con la aparición de nuevos actores, junto con los despachos de abogados: despachos de abogados, consultores (especialmente los ‘Cuatro Grandes’), empresas de tecnología jurídica. La tensión crece entre la regulación estrictamente restrictiva y las fuerzas del mercado y la libertad de elección de los clientes. 3 – “Abogado en el bucle”: con la difusión de la tecnología jurídica, la necesidad de la intervención del abogado en decisiones y servicios basados ​​en inteligencia artificial u otros sistemas autónomos es fundamental.

Bruno Ferreira, socio co-director de PLMJ

Son caminos conciliables y su compatibilidad será muy beneficiosa para la sociedad en general, ya que permite a los clientes seguir beneficiándose de las garantías éticas inherentes a los servicios prestados por los abogados. De hecho, estos servicios no son del todo nuevos, sino una evolución de lo que ya se estaba haciendo, ya sea por nuevos medios o con la colaboración de profesionales que ya forman parte de las sociedades. Es la apuesta por el futuro con una cuidadosa evolución y que permite mantener las garantías éticas. Esta realidad impone grandes exigencias al sector, sobre todo teniendo en cuenta la actividad principal de una firma como PLMJ – business advocacy – en la que el grado de exigencia y sofisticación de nuestros clientes nos obliga no solo a estar a la altura de sus necesidades sino también colaborar con los clientes en el desarrollo de soluciones alternativas e incluso hasta cierto punto desafiar a los clientes a buscar nuevas soluciones.
João Miranda de Sousa, Socio de Garrigues

La transformación digital y tecnológica es una prioridad en Garrigues desde hace años porque no es una opción, sino un paso necesario que requieren nuestros clientes. Por eso se incluye en los objetivos estratégicos de la oficina, y en un doble sentido: buscar un enfoque más digital de los servicios que ofrecemos y una forma de trabajar más tecnológica. La realidad es que la llegada de la tecnología y la transformación digital nos ayudan a ser mejores y a brindar nuestros servicios a los clientes de manera más eficiente y con mayor calidad. No debemos olvidar que surgirán nuevos modelos y servicios en la industria legal y que será necesario desarrollar diferentes habilidades para apoyar a nuestros clientes en sus necesidades comerciales. Por eso, lo que realmente importa es contar con un equipo talentoso que cada día aporta nuevas ideas y agrega valor a nuestros clientes en respuesta a las solicitudes que nos envían. Esta evolución y esta innovación tecnológica no son, ni pueden ser, incompatibles con los deberes de la profesión, cuyo cumplimiento no puede depender de las herramientas utilizadas por los abogados, ni de la forma de desarrollo de la actividad. Por el contrario, incluso pueden aportar aportes técnicos muy relevantes en áreas como la protección y resguardo de la información y la confidencialidad. Además, una respuesta más rápida y eficaz responde a los intereses del cliente.

José Luís Arnaut, socio director de CMS Rui Pena & Arnaut

João Leitão Figueiredo, Coordinador Asociado de CMS Rui Pena & Arnaut

El rigor, la eficiencia y la eficacia exigidos a los abogados hoy imponen el uso de herramientas tecnológicas disruptivas, diversas incluida la Inteligencia Artificial. Esto, sin embargo, no debe menoscabar el cumplimiento de los deberes que constituyen el bastión del ejercicio de la profesión, como el secreto profesional, la competencia y el celo y la diligencia. El uso de tecnologías innovadoras para apoyar el patrocinio y la asesoría jurídica debe verse como un medio para liberar a los abogados de tareas mundanas y con menor valor agregado, creando las condiciones para dedicarse de lleno a asesorar a sus clientes. Como abogados, debemos respetar el espíritu del sistema y buscar el equilibrio entre la protección de los clientes y la innovación en la prestación de servicios legales, conscientes de que la tecnología actualmente disponible, en particular la basada en Inteligencia Artificial, puede comprender los riesgos para el cumplimiento de los deberes éticos. . La apuesta tecnológica de los grandes despachos de abogados debe ir acompañada también del Ilustre Colegio de Abogados de Portugal, que debe promover las condiciones necesarias para la modernización y evolución de la profesión y, en caso necesario, proceder a la actualización del régimen deontológico. En CMS, el quinquenio actual está marcado por un fuerte enfoque en las tecnologías aplicadas a la prestación de servicios legales de excelencia y la satisfacción de las más altas exigencias de nuestros clientes. El uso de plataformas de trabajo colaborativo como Lupl, desarrollado con la participación de CMS, no desconoce, sin embargo, los retos que implica la aplicación de estas nuevas formas de trabajo, en particular,
conciliación con principios éticos.

Domingos Cruz, socio director de CCA

El cambio tecnológico trae a las empresas la simplificación y reducción de la burocracia en procesos y procedimientos y vuelve la atención hacia el tema de la ciberseguridad y la necesidad de crear mecanismos que protejan aún más la información confidencial de los despachos de abogados y sus clientes. En este sentido, hemos sido testigos de una profundización del código ético con el refuerzo de los deberes y obligaciones del abogado principalmente en materia de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Apenas la semana pasada salió una nueva legislación que refuerza las obligaciones de los despachos de abogados en materia de prevención de los delitos de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Este reforzamiento de obligaciones puede traer conflictos al abogado, o llevar a las empresas a desinvertir en determinadas áreas del derecho, ya que dos de los principios básicos pueden estar en conflicto: i) el deber de secreto profesional; ii) el deber de informar situaciones de riesgo en el contexto de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo. Con el fin de adaptarnos a estos nuevos requisitos y asegurar que se cumplan todos estos nuevos requisitos que se nos han impuesto, se creó un comité multidisciplinar para analizar y asegurar que se cumplan siempre los deberes éticos (conflicto de intereses, kyc y AML). Los servicios que los clientes buscan en un abogado han sido los mismos a lo largo de los años: asesoramiento experto en un área particular del derecho. Lo que se ha cambiado es la forma en que se presta este servicio y la velocidad a la que debe prestarse.

Rogério Fernandes Ferreira, socio director de RFF & Associados

En 2015, IBM creó el primer robot (ROSS) para tratar temas legales internos y, con el uso de inteligencia artificial, incluyó una base de datos de jurisprudencia y legislación que analiza y da respuesta a varias preguntas hasta el momento (solo ) respondido por abogados (humanos). En una ciencia humana y social como el derecho y en una actividad profesional altamente regulada que se ocupa de cuestiones deontológicas y éticas (humanas) complejas, el uso de estos nuevos recursos tecnológicos plantea, sin embargo, por un lado, cuestiones de compatibilidad y articulación con diversos deberes y la la necesidad de una mayor sensibilidad en el análisis jurídico y en las circunstancias del caso específico que tales recursos tecnológicos no pueden (¿todavía?) promover. Por otro lado, como muchos de los servicios, procedimientos y respuestas están normalizados y formateados, inevitablemente también surgirán varios requisitos de certificación (que RFF ya tiene, pero que la gran mayoría de los bufetes de abogados, incluso los internacionales, aún están distantes). ), como es el caso de la seguridad de la información (NP ISO / IEC 27001: 2013), la gestión de la calidad (NP EN ISO 9001) o, incluso, a otro nivel, la responsabilidad social (NI SA 8000).

Pedro Botelho Gomes, Director de JPAB-José Pedro Aguiar-Branco Advogados

La innovación tecnológica obliga a los abogados a adaptarse permanentemente. Pero si la primera fase de la revolución tecnológica -relacionada principalmente con el proceso procesal- no implicó grandes desafíos éticos, la fase que hasta hace poco dio sus primeros pasos y que ahora -debido a la pandemia- avanza a velocidad de crucero obliga a los abogados. ser conscientes de la compatibilidad de los cambios tecnológicos con los deberes éticos. El trabajo a distancia no se puede realizar sin garantizar la confidencialidad de las comunicaciones. La digitalización de documentos no prescinde de herramientas eficaces de seguridad informática y protección de datos. El uso de software de IA que brinde soporte legal al trabajo no puede eliminar el valor esencial que debe regir la relación entre abogado y cliente: la confianza, que solo se puede establecer entre personas. Es fundamental asegurar al cliente que la asesoría que recibe es producto del trabajo realizado por un abogado, aunque sea asistido por programas informáticos, y no meramente el resultado de operaciones realizadas por un algoritmo. La innovación tecnológica avanza ahora a tal velocidad que a veces no hay tiempo para predecir sus consecuencias reales. Es fundamental que los abogados no caigan en este error y que, cuando pretendan implementar algún cambio tecnológico, analicen si aún es compatible con la ética. Si es así, traerá beneficios relevantes para el cliente y será muy bienvenido.

Nelson Raposo Bernardo, socio director de Raposo Bernardo & Associados

El desarrollo tecnológico no puede cuestionar la ética y los valores profesionales del derecho; pero tienen que comprender la realidad y adaptarse, en un compromiso beneficioso para el ejercicio de la profesión, para quienes buscan los servicios del abogado y para la propia sociedad. Siempre ha habido una evolución técnica y tecnológica, pero también ha existido la capacidad de los estándares éticos y deontológicos para reinventarse y adaptarse a los nuevos requisitos. Además, no se prevé que el abogado sea reemplazado por robots, hay habilidades intelectuales, análisis y pensamiento crítico, talento, creatividad, intuición, capacidad relacional y empatía que una máquina nunca podrá reemplazar o reproducir. Por tanto, creo que no es la innovación tecnológica lo que debe preocuparnos, es el uso que se puede hacer de ella. En esa medida, la inteligencia artificial y otros avances tecnológicos son sin duda un desafío importante, pero al mismo tiempo, ciertamente representan una oportunidad para hacer más eficiente el trabajo del abogado, liberándolo de tareas simples y repetitivas, en un que pueda ocuparse de lo verdaderamente esencial en su profesión: la relación con el cliente, la intervención personal en sus asuntos, la dedicación a sus problemas, la creación intelectual y demás, siendo este descanso inmenso y dependiente solo de la inteligencia y capacidad humana. Sería un caso preguntarse, ¿quién hoy extrañará buscar una determinada ley en decenas o cientos de periódicos de la república en papel, en medio de miles de páginas, durante horas y horas, cuando se puede obtener la misma información, electrónicamente, en pocos segundos.

Fernando Antas da Cunha, socio director de Antas da Cunha Ecija & Associados

Creemos que la innovación no es una tendencia, sino una inevitabilidad. No es posible, hoy en día, poder seguir el ritmo que requieren nuestros clientes, sin la ayuda de la tecnología. Esta inevitabilidad no es en modo alguno incompatible con nuestros deberes éticos y con las obligaciones que emanan de nuestro estatuto. En la construcción de todos estos modelos y sistemas, hay un cuidado específico para asegurar, en primer lugar, que el resultado práctico de estas herramientas tecnológicas no sea más que un facilitador del conocimiento y la cultura de nuestro despacho y del trabajo que hacemos para nuestros clientes. De lo contrario, la tecnología y la innovación por sí solas no funcionarán. Debe haber una simbiosis perfecta entre el abogado y la tecnología para que, de hecho, pueda ser una ventaja. En cuanto a otro tipo de servicios que solicitan los clientes, somos apologistas y defensores de la multidisciplinariedad, aunque con unos límites que hay que definir muy bien. Estamos absolutamente convencidos de que la unión de diversas especialidades aporta enormes beneficios a los clientes y ciudadanos, sin comprometer los valores éticos más importantes. En definitiva, en cualquiera de estos retos debe haber un escrupuloso cumplimiento de los deberes de nuestra profesión. Para eso, debe haber reglas y, mucho más importante, una cultura de seriedad y respeto por los valores éticos y deontológicos.

Rita Maltez, socia de Pares Advogados

La informatización de nuestra actividad ha abierto una puerta más al acceso a la información sobre los temas de nuestros clientes, lo que nos obliga a hacer un esfuerzo adicional para elegir e implementar las soluciones técnicas adecuadas para proteger esta información, ya sea en su almacenamiento y transmisión. , ya sea eligiendo un soporte confiable y técnicamente seguro. La proliferación de incumplimientos de los protocolos de seguridad e intrusiones externas en los servidores (incluso en los más blindados y sofisticados), pone de manifiesto la dificultad de proteger el deber / derecho del secreto profesional y, por tanto, la vulnerabilidad de los derechos ciudadanos. En varios foros donde ya hemos visto la discusión de este tema, la sugerencia de utilizar el “analógico” se escucha regularmente como una forma adicional de protección, por ejemplo, de las comunicaciones entre abogados y clientes. Pares desde hace tiempo ha dedicado la mayor atención al tema, ya sea por la elección de proveedores de servicios especializados y plataformas cuya confiabilidad nos asegura, o por el cuidado en la forma en que se recolecta y trata la información o, incluso, en la capacitación e información de abogados y empleados. Hay que tener en cuenta que, incluso antes de que existieran las nuevas tecnologías, a menudo se violaba el secreto profesional, ya sea por los propios abogados o por terceros. La conciliación de nuestra profesión con las nuevas tecnologías, fundamental para la rapidez y eficiencia que nos impusimos en los tiempos modernos, implica un equilibrio racional entre las (no tan) nuevas tecnologías y el frecuente deslumbramiento tecnológico, y asegurar que nuestros clientes son los beneficiarios finales de este equilibrio.

Eduardo Paulino, socio de Morais Leitão, Galvão Teles, Soares da Silva & Associados

Los avances tecnológicos plantean desafíos de implementación y los abogados no son una excepción. Las últimas décadas han traído alcance y complejidad a la prestación de servicios jurídicos, una gran diversificación en el tipo de apoyo brindado a los clientes y una creciente implicación en su actividad, pero también un crecimiento exponencial de fuentes y un vertiginoso ritmo de cambio, en el derecho y en la economía. , requiriendo una capacidad sobrehumana de actualización. Un abogado debe saber mucho más que la ley: debe conocer profundamente a su cliente, empatizar con sus problemas, pero también dominar el sector y el mercado en el que opera el cliente. Los nuevos servicios nos obligan a cambiar, adaptarnos y llevar el ejercicio de la profesión de nuevas formas. Sin embargo, lo esencial de la profesión permanece: los abogados existen porque hay clientes que los buscan para perseguir sus legítimos intereses y el ejercicio de la abogacía presupone el respeto de un amplio y exigente conjunto de deberes hacia los clientes y la comunidad. deberes como la reserva y salvaguarda de la información permanecen intactos. La digitalización y desmaterialización, que permiten el acceso y organización de extraordinarios volúmenes de información, brindan herramientas fundamentales en la vida cotidiana, pero –como en otros tiempos de evolución tecnológica– requieren garantías de seguridad: además de la seguridad de las instalaciones físicas, es hoy se requiere una gran inversión en herramientas y prácticas de ciberseguridad.

Catarina Tavora, socia y responsable de Innovación de Miranda & Associados

Nuestra sociedad enfrenta hoy nuevos desafíos en un mundo global y sofisticado en constante cambio y los abogados, así como otros profesionales, están obligados a seguir estos cambios, ya sea actualizando sus conocimientos legales, o adoptando medios de trabajo informáticos y digitales adecuados a los nuevos requisitos. , bien mediante la implementación de programas y procedimientos internos que aseguren en todo momento el pleno cumplimiento de sus deberes éticos. En este sentido, es particularmente importante que existan reglas internas claras que permitan identificar y evitar conflictos de interés en un corto período de tiempo. Es imperativo establecer mecanismos de cumplimiento y evaluación de riesgos, cumpliendo, entre otras, las obligaciones a las que están sujetos los abogados en materia de prevención y combate al lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Y también hay nuevos desafíos en la protección del secreto profesional y la confidencialidad. Los recientes ataques informáticos a bufetes de abogados demuestran claramente las nuevas exigencias que se plantean en este campo. Si el secreto profesional y la confidencialidad entre el abogado y sus clientes no están debidamente garantizados, es el derecho de defensa el que está en última instancia en juego y, a través de él, el derecho a la justicia. La innovación es un bien y contribuye al progreso de la sociedad y del propio ser humano, pero la ética debe ser siempre el factor rector.

Sofia Barros Carvalhosa, socia de CTSU

Joana Mota Agostinho, socia de CTSU

El abogado, como profesional, debe tener siempre presente, entre otros aspectos, que cualidades como la honestidad, probidad, rectitud, lealtad, cortesía y sinceridad, características a las que debemos apuntar como personas, son, deontológicamente, obligaciones profesionales. Por todo ello, el abogado está llamado, en su vida diaria, a adoptar un comportamiento guiado por una alta conciencia moral, especialmente en situaciones desconocidas para él. En las últimas décadas, uno de los mayores desafíos por los que ha pasado y sigue pasando la incidencia es sin duda la evolución tecnológica. Desde los «contratos inteligentes» hasta la forma en que interactuamos con el cliente, la comúnmente denominada «disrupción digital», provocó un cambio en el paradigma de la realidad del derecho y, en consecuencia, despertó viejos problemas que hoy se presentan de nuevas formas. La facilidad de comunicación y dispersión de la información que brindan las tecnologías actuales obliga a los abogados a ser más cuidadosos en proteger la confidencialidad de los asuntos que se les encomiendan y, por otro lado, los clientes buscan cada vez más una solución rápida y eficiente a la complejidad de los problemas. metido. Así, es necesario aprovechar todos los beneficios tecnológicos a los que hoy tenemos acceso, buscando la innovación y la adaptación constante, pero siempre guiados por el núcleo de valores éticos ya mencionados aquí. Solo así se podrán prestar servicios jurídicos de calidad ante la realidad jurídica actual.

Maria João Ricou, socia gerente de Cuatrecasas en Portugal

La innovación y, en particular, las nuevas tecnologías, no debe, en principio, considerarse en conflicto con los deberes éticos y deontológicos impuestos a los abogados. De hecho, pueden, por el contrario, ser, en muchos casos, auxiliares de valor en el ámbito del cumplimiento de esos mismos deberes. Este es el caso, por ejemplo, de la verificación de que no existen conflictos de interés, o de los procedimientos para combatir el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo. Cuatrecasas dispone de un conjunto de herramientas tecnológicas que, al cruzar y verificar información de forma ágil, segura y estructurada, garantizan el mayor rigor y rapidez en el análisis de los riesgos potenciales. Al mismo tiempo, ante cambios, a menudo rápidos y disruptivos por parte de los propios clientes y del mercado en general, los despachos de abogados tienen que pasar por un proceso evolutivo, a un ritmo acelerado, de adaptación o incluso de anticipación de tendencias. Tenemos, no solo a nivel operativo, sino también, naturalmente, en una perspectiva deontológica, para seguir estudiando y resolviendo las implicaciones legales del desarrollo tecnológico en diversos sectores económicos (y, de manera transversal, en las relaciones laborales), y seguir apostando en nuevos software y aplicaciones informáticas que permitan ganar en calidad, eficiencia y agilidad en beneficio de nuestros clientes.

Miguel Torres, socio director de Telles

En el caso de Telles, llevamos 84 años y exigimos el escrupuloso cumplimiento de la ética profesional a nuestros empleados, especialmente en la relación con los compañeros, así como en el respeto a la ley, en las soluciones presentadas y en la gestión de conflictos entre clientes o perspectivas. Sin embargo, admitimos que el Estatuto del Colegio de Abogados está, en algunas normas, fuera de sintonía con la realidad (por ejemplo, hay despachos de abogados extranjeros que se rigen por diferentes normas que operan en Portugal). El cambio tecnológico o la búsqueda de nuevos servicios en un mundo global solo requiere que seamos más rigurosos, sin alterar en modo alguno nuestros principios y valores, al contrario, creemos que solo con el buen ejemplo de nuestros empleados podemos ser dignos de la confianza de los clientes. y sociedad. El cliente, como nosotros, también experimenta muchos de los mismos desafíos, pero al final, tiene la intención de trabajar con un abogado que presente soluciones diferentes y valiosas, pero seguras.

Fernando Resina da Silva, socio de Vieira de Almeida

Uno de los principales desafíos del abogado en cuanto a la articulación de la ética con la tecnología se refiere al tratamiento y almacenamiento de la información obtenida / recibida. Hoy en día, la tecnología permite, por un lado, el almacenamiento y el acceso, que no siempre es legítimo, a información casi ilimitada, y, por otro lado, trabajar con esa información para una infinidad de propósitos y fines hasta hace poco inimaginables. Además, la misma tecnología, que se utiliza para el bien, puede utilizarse fácilmente para el mal, permitiendo, entre otras cosas, la intrusión en sistemas informáticos de terceros, a menudo sin el conocimiento propio de las entidades propietarias de dichos sistemas. Aquí surgen los mayores desafíos del abogado ante la tecnología y el cumplimiento de las reglas deontológicas: evaluar el origen y la forma en que se obtuvo la información transmitida (que pudo haber sido legal, sin embargo, puede violar las reglas deontológicas, por no hablar ahora). cuestiones éticas); saber utilizarlo (las capacidades de la inteligencia artificial y la ciencia de datos, por ejemplo, son enormes hoy en día) y, finalmente, pero no menos relevante; mantenerla segura y protegida del acceso ilegítimo por parte de terceros (cumpliendo así con los deberes de confidencialidad y secreto profesional). Para ello, es fundamental que los abogados, despachos de abogados y abogados individuales tengan un mínimo de conocimientos y sensibilidades para entender la tecnología, entender cómo fue o puede ser utilizada, a fin de poder evaluar si su uso se ajusta a los principios y normas éticas. profesión.

Luís Neto Galvão, socio de SRS Advogados

La abogacía está sujeta a una deontología muy exigente, que a pesar de haber sabido adaptarse a los retos de una sociedad en constante cambio, tiene en la transición digital uno de sus principales retos. La creciente desmaterialización y fragmentación de la oficina del abogado entre el teléfono inteligente, la computadora portátil o el domicilio privado del abogado y sus colaboradores proporcionado por banda ancha / 5G y computación en la nube, son particularmente desafiantes en términos de secreto profesional. Al aumentar el número de repositorios de información, al trabajar esencialmente a través de redes abiertas como Internet y al realizar reuniones virtuales con clientes fuera de la oficina, aumenta la vulnerabilidad al acceso ilegítimo a la información amparada por el secreto profesional. significativamente. A su vez, cada vez se solicita más la participación de abogados en plataformas de trabajo colaborativo, donde compartir información con los clientes y sus consultores es la norma. Por tanto, es imperativo fomentar una cultura creciente de ciberseguridad asociada al deber de secreto. En este nivel, existe una presión creciente de los clientes sobre los abogados, con el fin de imponer, por vía contractual, el cumplimiento de exigentes deberes de seguridad. Finalmente, es fundamental que los abogados sean especialmente exigentes en la elección de socios tecnológicos y la contratación de servicios, así como en la adecuación de los espacios de trabajo fuera de la oficina para garantizar un nivel de seguridad equivalente al que se encuentra en el perímetro de la oficina. El creciente uso de las redes sociales por parte de los abogados también constituye un importante desafío deontológico, ya que aumenta el riesgo de violar ciertos deberes deontológicos en materia de publicidad, confidencialidad, dada la prohibición específica a la que están sujetas las discusiones públicas sobre temas profesionales, poniendo a prueba su deber de urbanidad y corrección.