Las quejas de los consumidores sobre las ventas en línea aumentan un 250% en mayo, dice Deco









Deco recibi√≥ 3.500 quejas sobre compras en l√≠nea entre enero y mayo, un aumento del 250% sobre el n√ļmero registrado en el mismo per√≠odo del a√Īo anterior.

Paulo Fonseca, de la asociación de protección al consumidor Deco, le dijo a la agencia Lusa que la mayoría de las quejas se refieren a la venta de productos y electrodomésticos, ropa, calzado y juguetes electrónicos.

Las quejas más frecuentes están relacionadas con dificultades en la contratación, entrega de bienes y seguridad de los medios de pago, dijo.

La oferta de tiendas digitales aument√≥, pero tambi√©n el n√ļmero de estafas, es decir, en sitios de anuncios y redes sociales, lo que llev√≥ a muchos consumidores a quedarse sin el bien y la cantidad pagada ‚ÄĚ, denuncia Deco.

Los problemas con la demora en la entrega de los productos son los m√°s frecuentes, as√≠ como, seg√ļn la asociaci√≥n, el desconocimiento de las normas sobre el tiempo de entrega y los derechos del consumidor.

Alrededor del 80% de los casos son resueltos por la asociaci√≥n, dice la asociaci√≥n, enfatizando la importancia de la alfabetizaci√≥n de los consumidores y pidiendo a las compa√Ī√≠as que fortalezcan los canales digitales, los servicios de entrega y el soporte al cliente, y promuevan informaci√≥n sobre los derechos digitales. consumidores

La asociación, dentro del alcance de un proyecto financiado por el Fondo de Consumo, acaba de lanzar el sitio e.comprascomdireitos.pt, con información sobre quién, dónde y cómo comprar, y dónde pueden quejarse los consumidores.





¬ęDeco cree que, con informaci√≥n sobre sus derechos digitales, los consumidores habr√≠an evitado muchos de los conflictos actuales en las compras en l√≠nea¬Ľ, dijo Paulo Fonseca, abogado de la asociaci√≥n, y explic√≥ que el objetivo del nuevo sitio web es hacer que los consumidores ¬Ľ docentes de empresas ¬ęque venden en l√≠nea.

Manuel Rivas

Fernando Rivas. Compagino mis estudios superiores en ingeniería informática con colaboraciones en distintos medios digitales. Me encanta la el periodismo de investigación y disfruto elaborando contenidos de actualidad enfocados en mantener la atención del lector. Colabora con Noticias RTV de manera regular desde hace varios meses. Profesional incansable encargado de cubrir la actualidad social y de noticias del mundo. Si quieres seguirme este es mi... Perfil en Facebook: https://www.facebook.com/manuel.rivasgonzalez.14 Email de contacto: fernando.rivas@noticiasrtv.com

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