Las aplicaciones ayudan a los inmigrantes en Brasil y en todo el mundo con información y servicios

A los 19 años, Deyvid Morales tomó un autobús para cruzar gran parte de los EE. UU. Y trasladarse a Luisiana, donde estudiaría teología.

Casi llegando, un agente fronterizo le pidió sus documentos. Su sueño de la universidad había terminado: fue detenido por dos semanas en un centro de deportación y por otro año y dos meses bajo arresto domiciliario.

Nacido en México, Morales, de 27 años, ingresó irregularmente a los Estados Unidos con su familia a los 9 años. Hasta entonces, nunca había tenido problemas con su estado migratorio.

"Fue entonces cuando me di cuenta de todo el abuso y la injusticia", dijo a Hoja. “Estaba en una habitación con cien personas, con solo cuatro baños, sin paredes, sin privacidad. Estuve con personas que no cometieron ningún delito pero fueron deportadas ”.

Durante el arresto domiciliario, "no se desanime por estar encerrado en la casa", Morales aprendió programación autodidacta, con videos de YouTube y búsquedas en Google.

Decidió crear una aplicación con información sobre los derechos de inmigrantes como él: Derechos Herencia, lanzada en 2013.

"Cuando fui arrestado, no sabía mis derechos y no sabía qué hacer", recuerda. "Quería mostrarle a la gente sus opciones legales, una lista de consulados, números de emergencia, todo lo que me gustaría saber en ese momento".

Derechos Herencia ha sido descontinuado después de dos años. En 2016, cuando Donald Trump ganó las elecciones con un fuerte discurso contra la inmigración, Morales creó otra aplicación similar, Derecho de Inmigrantes.

También de forma voluntaria, lanzó una nueva aplicación para la misma audiencia: DACA Scholars, con consejos de becas para inmigrantes indocumentados. “Muchos ni siquiera saben que pueden ir a la universidad.

Las leyes sobre esto son diferentes en cada estado, por lo que hay mucha confusión ”, dice.

Morales se ha convertido en una referencia para los inmigrantes locales. También se convirtió en un objetivo: sufrió dos procedimientos de deportación, provocados por multas de tráfico. Ganó ambos y ahora tiene una tarjeta verde.

"Cuando alguien se vuelve muy activo, se convierte en un amigo de la comunidad pero un enemigo del gobierno".

Juntas, sus dos aplicaciones suman más de 55,000 descargas. Ambos son gratuitos: “Es información pública, pero la gente no sabe dónde buscarla. Está todo junto allí.

Esta misma necesidad de enfocar la información ha llevado a la aparición de varias aplicaciones y plataformas impulsadas por inmigrantes en todo el mundo.

Creado durante la llegada masiva de refugiados a las islas griegas en 2015, Refugee.info, por ejemplo, fue utilizado por el 70% de los refugiados del país, según los creadores de la plataforma, que hicieron versiones para Jordania y El Salvador y dicen que suman hasta 1 millón de usuarios.

Fundada casi al mismo tiempo, Tarjimly vincula voluntarios dispuestos a traducir (por chat, teléfono o video) a los refugiados. Otra plataforma, Refunite, conecta a las víctimas de desplazamiento forzado con familiares que se perdieron durante el escape: más de 40,000 familias ya se han reunido gracias al sitio.

En Brasil, la llegada de un gran número de refugiados venezolanos en los últimos dos años ha llevado a la reciente aparición de opciones locales.

Lanzado en febrero de 2019, OKA, del Instituto Igarapé, brinda información con geolocalización de servicios públicos para inmigrantes.

La aplicación fue creada después de las conversaciones con inmigrantes en Roraima. “Hubo una primera ola de optimismo en torno a estas nuevas tecnologías y se cometieron algunos errores, como no escuchar a los migrantes. Por eso mantenemos este diálogo para conocer sus demandas ”, dice la coordinadora, Adriana Abdenur.

Una conclusión es que la aplicación debería ser ligera y, una vez descargada, funcionar sin conexión a Internet. “Algunos venezolanos vendieron sus teléfonos celulares para cubrir el cruce. Los que tienen tienen dispositivos muy simples. Algunos refugios tienen wi-fi, pero con alcance limitado ”, dice.

Disponible en español, francés y portugués, OKA reúne servicios de Río de Janeiro y Boa Vista y se está expandiendo a Sao Paulo y Nueva Loja, una ciudad en Ecuador que también alberga a muchos venezolanos.

Según un estudio de la comisión del ACNUR de 2016, mientras que el 93% de los refugiados del mundo viven en lugares con al menos cobertura 2G y el 62% con 3G, tienen un 50% menos de probabilidades de tener un teléfono celular conectado. a internet que la población en general.

Muchos comparten teléfonos o utilizan gran parte de sus ingresos para conectarse, priorizando el acceso a la comunicación sobre otras necesidades, como ropa, educación y salud. En Tanzania, muchos vendieron un tercio de su porción mensual de alimentos para comprar créditos de teléfonos móviles, por ejemplo.

"La brecha digital eleva las barreras que los refugiados ya enfrentan", dice Gisele Netto, asistente de campo del ACNUR. "Con conectividad limitada, no pueden obtener información, lo cual es vital cuando vienen a un nuevo país".

En noviembre de 2018, el ACNUR lanzó la versión brasileña de la plataforma de ayuda internacional, con información sobre procedimientos legales, educación, salud, vivienda y empleo en cinco idiomas (portugués, inglés, español, francés y árabe).

"Teníamos un sitio web institucional para aquellos interesados ​​en la causa, pero no teníamos algo para el refugiado", dice Gisele.

El equipo incluso pensó en hacer una aplicación, pero optó por un sitio ya que vio la experiencia de colegas de otros países que tenían muy pocas descargas. “La aplicación es una gran herramienta, pero debes evaluar si tu población realmente la usará.

Para una plataforma con mucho contenido estático, no siempre vale la pena descargar algo que ocupará memoria en su teléfono ”, dice, y agrega que el sitio también permitiría actualizaciones más ágiles.

La ayuda tiene un diseño limpio sin imágenes ni videos. "Cuanto menos peso, más fácil es la accesibilidad", explica.

Aprovechando su experiencia de más de diez años en instituciones para inmigrantes en Brasil, el peruano Wilbert Rivas, de 41 años, creó en 2017 la aplicación Beyond Borders, que ayudó en los procedimientos burocráticos.

Sin embargo, el alto costo de mantenimiento le impidió mantenerlo en funcionamiento. Hoy puede actualizar un sitio del mismo nombre.

"Es una forma de compartir el conocimiento que he adquirido", dice. “Cuando comencé, no había nada de eso. Me alegra que hoy haya otras plataformas para apoyar a los inmigrantes ”.