La Autoridad de Transporte recibió 74 quejas por día en la segunda mitad de 2019









En la segunda mitad del año pasado, la Autoridad de Movilidad y Transporte (AMT) recibió 13,693 quejas con respecto al transporte, un promedio diario de 74, lo que representa un aumento del 57.2% en los seis meses anteriores.

Según el «Informe sobre quejas en el ecosistema de movilidad y transporte – 2do semestre de 2019», publicado este viernes, 8,060 de las 13,693 quejas fueron dirigidas al sector vial, revelaron la autoridad que regula y supervisa el sector del transporte en Portugal.

Las 13,693 quejas representan un aumento del 57.2% (4.980 más) en comparación con el primer semestre del año pasado, que AMT justifica con el aumento en el número de pasajeros en el transporte público, debido a la reducción en los costos de los pases, en abril, «lo que habrá ejercido una mayor presión sobre el sistema, especialmente en el transporte metropolitano de Lisboa y Oporto, donde se concentra la mayor parte de la demanda ”.

En comparación con el primer semestre de 2019, hubo un aumento general del 72,4% en las quejas en el sector vial y del 51,1% en el sector ferroviario y una disminución del 34,2% en el sector fluvial.

El “subsector ferroviario de pasajeros registró + 64% de las quejas y la carretera de pasajeros + 59,6%. El subsector del río de pasajeros registró el 34,2% de las quejas, lo que equivale a 219 menos quejas ”, agregó el funcionario.

Las principales quejas (71% del total) se refieren a «cumplimiento defectuoso / incumplimiento del contrato / incumplimiento», «precios / pago / taquilla» y «calidad de servicio / servicio deficiente en establecimientos y servicio telefónico».





AMT señaló que el PARTE – Programa de apoyo a la reducción de aranceles, que entró en vigencia en abril de 2019, «indujo aumentos sustanciales en la demanda, a niveles que no se habían visto en varios años».

Con PART, según AMT, «el número de pasajeros transportados en todo el país, incluidos los titulares de pasaportes, para todos los modos de transporte, registraron cambios positivos anuales de aproximadamente + 7% y + 15%, con que las variaciones más expresivas se registraron en las áreas metropolitanas de Lisboa y Oporto, con variaciones de hasta + 29% «.

La autoridad de transporte señaló que, en comparación con el mismo período en 2018, el número de quejas pasó de 10,431 a 13,693.

“Si se cuentan las quejas por millón de pasajeros transportados”, se observa “un aumento del 13.7% en las quejas relacionadas con el subsector metropolitano de pasajeros”, pero “una disminución en las quejas del -21% en el pasajero y -46,6% en el subsector del río ”, dijo.

En el último semestre de 2019, según el INE, el sector ferroviario transportaba a 97,7 millones de pasajeros (+ 22,1% en relación con el semestre anterior), el metropolitano transportaba a 139 millones de pasajeros (+ 6,7%) y el río 12,5 millones de pasajeros (+ 20,2%).

Del total de 13,693 quejas, 9,639 estaban registradas en libros de quejas físicas, 2,804 en el Libro de Quejas Electrónicas y los 1,250 restantes tenían otros orígenes.

Manuel Rivas

Fernando Rivas. Compagino mis estudios superiores en ingeniería informática con colaboraciones en distintos medios digitales. Me encanta la el periodismo de investigación y disfruto elaborando contenidos de actualidad enfocados en mantener la atención del lector. Colabora con Noticias RTV de manera regular desde hace varios meses. Profesional incansable encargado de cubrir la actualidad social y de noticias del mundo. Si quieres seguirme este es mi... Perfil en Facebook: https://www.facebook.com/manuel.rivasgonzalez.14 Email de contacto: fernando.rivas@noticiasrtv.com

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