La Autoridad de Transporte recibi贸 74 quejas por d铆a en la segunda mitad de 2019









En la segunda mitad del a帽o pasado, la Autoridad de Movilidad y Transporte (AMT) recibi贸 13,693 quejas con respecto al transporte, un promedio diario de 74, lo que representa un aumento del 57.2% en los seis meses anteriores.

Seg煤n el 芦Informe sobre quejas en el ecosistema de movilidad y transporte – 2do semestre de 2019禄, publicado este viernes, 8,060 de las 13,693 quejas fueron dirigidas al sector vial, revelaron la autoridad que regula y supervisa el sector del transporte en Portugal.

Las 13,693 quejas representan un aumento del 57.2% (4.980 m谩s) en comparaci贸n con el primer semestre del a帽o pasado, que AMT justifica con el aumento en el n煤mero de pasajeros en el transporte p煤blico, debido a la reducci贸n en los costos de los pases, en abril, 芦lo que habr谩 ejercido una mayor presi贸n sobre el sistema, especialmente en el transporte metropolitano de Lisboa y Oporto, donde se concentra la mayor parte de la demanda 鈥.

En comparaci贸n con el primer semestre de 2019, hubo un aumento general del 72,4% en las quejas en el sector vial y del 51,1% en el sector ferroviario y una disminuci贸n del 34,2% en el sector fluvial.

El 鈥渟ubsector ferroviario de pasajeros registr贸 + 64% de las quejas y la carretera de pasajeros + 59,6%. El subsector del r铆o de pasajeros registr贸 el 34,2% de las quejas, lo que equivale a 219 menos quejas 鈥, agreg贸 el funcionario.

Las principales quejas (71% del total) se refieren a 芦cumplimiento defectuoso / incumplimiento del contrato / incumplimiento禄, 芦precios / pago / taquilla禄 y 芦calidad de servicio / servicio deficiente en establecimientos y servicio telef贸nico禄.





AMT se帽al贸 que el PARTE – Programa de apoyo a la reducci贸n de aranceles, que entr贸 en vigencia en abril de 2019, 芦indujo aumentos sustanciales en la demanda, a niveles que no se hab铆an visto en varios a帽os禄.

Con PART, seg煤n AMT, 芦el n煤mero de pasajeros transportados en todo el pa铆s, incluidos los titulares de pasaportes, para todos los modos de transporte, registraron cambios positivos anuales de aproximadamente + 7% y + 15%, con que las variaciones m谩s expresivas se registraron en las 谩reas metropolitanas de Lisboa y Oporto, con variaciones de hasta + 29% 芦.

La autoridad de transporte se帽al贸 que, en comparaci贸n con el mismo per铆odo en 2018, el n煤mero de quejas pas贸 de 10,431 a 13,693.

鈥淪i se cuentan las quejas por mill贸n de pasajeros transportados鈥, se observa 鈥渦n aumento del 13.7% en las quejas relacionadas con el subsector metropolitano de pasajeros鈥, pero 鈥渦na disminuci贸n en las quejas del -21% en el pasajero y -46,6% en el subsector del r铆o 鈥, dijo.

En el 煤ltimo semestre de 2019, seg煤n el INE, el sector ferroviario transportaba a 97,7 millones de pasajeros (+ 22,1% en relaci贸n con el semestre anterior), el metropolitano transportaba a 139 millones de pasajeros (+ 6,7%) y el r铆o 12,5 millones de pasajeros (+ 20,2%).

Del total de 13,693 quejas, 9,639 estaban registradas en libros de quejas f铆sicas, 2,804 en el Libro de Quejas Electr贸nicas y los 1,250 restantes ten铆an otros or铆genes.

Manuel Rivas

Fernando Rivas. Compagino mis estudios superiores en ingenier铆a inform谩tica con colaboraciones en distintos medios digitales. Me encanta la el periodismo de investigaci贸n y disfruto elaborando contenidos de actualidad enfocados en mantener la atenci贸n del lector. Colabora con Noticias RTV de manera regular desde hace varios meses. Profesional incansable encargado de cubrir la actualidad social y de noticias del mundo. Si quieres seguirme este es mi... Perfil en Facebook:聽https://www.facebook.com/manuel.rivasgonzalez.14 Email de contacto: fernando.rivas@noticiasrtv.com

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