"He visto videos de canibalismo". Informe de un moderador de Internet





Se llaman "moderadores de Internet" y tienen la función de filtrar contenido que viola las reglas de publicación de sitios web y redes sociales. La violencia, el crimen y la desnudez son algunas de las prohibiciones y son parte de la vida cotidiana de estas personas, que en miles de fotos y videos ven al peor ser humano. Las consecuencias pueden ser graves, especialmente para la salud mental de los moderadores.





Shawn Speagle trabajó como moderador de contenido en línea durante seis meses en 2018. Fue contratado por Cognizant, Florida, EE. UU., Asociado con Facebook. Shawn es uno de los miles de moderadores en todo el mundo que se dedican a eliminar todo el contenido considerado "disruptivo" de acuerdo con los estándares de publicación, como videos de suicidio y asesinato, teorías de conspiración y discurso de odio.

Estos empleados generalmente tienen que firmar un acuerdo de confidencialidad, una pr√°ctica recurrente en la industria. Estos acuerdos est√°n destinados a evitar que los moderadores compartan informaci√≥n personal de los usuarios de redes sociales como Facebook. A√ļn as√≠, Shawn decidi√≥ hablar con la prensa y, en una entrevista con la BBC, revel√≥ algunas de las cosas que vio que lo inquietaban m√°s.

"Uno de los primeros videos que recuerdo haber visto mostraba a dos adolescentes agarrando una iguana por la cola y luego aplastándola contra el suelo mientras filmaba una tercera persona. La iguana gritó y los jóvenes no se detuvieron hasta que el animal se extendió". en el piso ", dijo.

Fue solo el comienzo de un trabajo doloroso, especialmente a nivel psicológico. "He visto a personas poner fuegos artificiales en la boca de un perro y cerrarla. He visto videos de canibalismo, videos de propaganda sobre terrorismo".

Shawn argumenta que las pol√≠ticas de moderaci√≥n de Facebook deber√≠an discutirse abiertamente porque el equipo termina viendo contenido perturbador que a menudo incluso se publica en las redes. Otros empleados han estado contando p√ļblicamente sus historias.

El contenido "perturbador" permaneció en Facebook





Como amante de los animales, Shawn dice que le molestó que el contenido de los animales casi nunca se enviara para ser retirado de la plataforma. En contenido humano, las reglas eran ligeramente diferentes pero igualmente complicadas, explicó.

Lo m√°s com√ļn fue marcar el contenido como "perturbador" y a√ļn mantenerlo en Facebook. Shawn le dijo a la BBC que, seg√ļn la pol√≠tica de Facebook, ver intestinos fuera del contexto m√©dico, por ejemplo, dar√≠a como resultado la eliminaci√≥n del video.

El estrés del trabajo llevó a Shawn a comer en exceso y a aumentar de peso. "Me sentí como un 'zombie'. Me afectó porque no tengo el 'síndrome del espectador', que solo observa el sufrimiento y no puede hacer nada para detenerlo".

Shawn ha sido diagnosticado con "temor nocturno", toma varios medicamentos, tiene miedo de conducir después de ver tantos videos de accidentes automovilísticos y se asusta por los ruidos muy fuertes. "Mirar estos videos durante ocho horas al día, cinco días a la semana es algo que incluso los veteranos y ex militares no pueden manejar", dijo.

Manuel Rivas

Fernando Rivas. Compagino mis estudios superiores en ingeniería informática con colaboraciones en distintos medios digitales. Me encanta la el periodismo de investigación y disfruto elaborando contenidos de actualidad enfocados en mantener la atención del lector. Colabora con Noticias RTV de manera regular desde hace varios meses. Profesional incansable encargado de cubrir la actualidad social y de noticias del mundo. Si quieres seguirme este es mi... Perfil en Facebook: https://www.facebook.com/manuel.rivasgonzalez.14 Email de contacto: fernando.rivas@noticiasrtv.com

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