¿Hay menos confianza en las redes sociales?


El caso que involucró a Facebook y Cambridge Analytica estalló en un escándalo que llevó a Marck Zuckerberg a responder ante el Senado norteamericano y dejó a los usuarios de esta red social (en todo el mundo) con una mirada de mayor desconfianza.


Facebook "prometió" reforzar las medidas de seguridad y protección de datos y eso se reflejó con la obligatoriedad de aceptación de los nuevos términos y condiciones y políticas de privacidad. Se llegó incluso al extremo de, al no aceptar ciertas opciones, la única alternativa sería apagar la cuenta y dejar de ser usuario de Facebook.


Es comúnmente aceptado que las redes sociales, en especial Facebook, permiten el contacto e interacción de las personas en el mundo virtual. Y que, en muchos casos, hay personas que volvieron a "encontrarse" al cabo de varios años alejados. En el otro lado, hay los que defienden que ahora nadie se da al trabajo de combinar un encuentro presencial pues están constantemente en contacto en el mundo virtual.

El tema es complejo y, con el tiempo, con los abusos y casos sospechosos, la desconfianza tiende a aumentar. Al final, cuando se coloca sobre la mesa el tema de la seguridad y la privacidad, todos les gusta mantener su vida privada lejos de los focos.

Cerca de la mitad de los usuarios (52%), afirman estar más preocupados por su privacidad en línea de lo que estaban el año anterior

El hecho de que el escándalo con Facebook se haya reventado muy cerca de la fecha límite para entrar en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (que se aplica sólo a Europa ya los datos de ciudadanos europeos con los que las empresas de todo el mundo tienen cualquier tipo de relación comercial) ayudó aún más a esta pérdida de confianza.

Hay varios estudios que demuestran esto. Uno de ellos, desarrollado por Top10VPN.com, enfocado en los usuarios británicos, dice que los "británicos están rápidamente perdiendo confianza en las redes sociales".

De acuerdo con los datos de este estudio, cerca del 52% de las respuestas indican que confían menos en las redes sociales que en el año anterior. Esto lleva a que el 24,7% pasara menos tiempo en las redes sociales y el 22% afirma que están quitando alguna información personal de sus cuentas.

Tabla: Nivel de confianza en las redes sociales en relación a 2017

Top10VPN.com

Fuente: Top10VPN.com

A pesar de ser un porcentaje pequeño, en el lado más extremista, el 6,4% asegura que están borrando todas sus cuentas y redes sociales. En el grupo de edad entre los 16 y 24 años, se muestran más preocupados por esta cuestión de la seguridad con un 64,9% que afirman que planean cambiar la forma en que interactúan con las redes sociales.

Pero hay más. De acuerdo con el barómetro anual de Edelman Trust, sólo uno de cada cuatro británicos confía en las redes sociales y los usuarios afirman que les gustaría aplicar reglas más estrictas al nivel de la regulación.

Cerca de dos tercios de los británicos creen incluso que plataformas como Facebook y Twitter no están tomando medidas suficientes para prevenir comportamientos ilegales y poco éticos incluyendo el ciber-bullying y las acciones extremistas.

Gráfico: ¿Qué piensan los británicos de las redes sociales?

Fuente: Barómetro Eldman Trust

Aunque los datos de este estudio se centran en el mercado británico, esta es una tendencia que puede extenderse un poco por todo el mundo. La prueba de ello es el estudio "en el marco de una encuesta a cerca de 25,262 usuarios de Internet en 25 países.

Portugal no entró en estas cuentas: Australia, Brasil, Canadá, China, Egipto, Francia, Alemania, Gran Bretaña, Hong Kong (China), India, Indonesia, Italia, Japón, Kenya, México, Pakistán, Polonia, Rusia, África Sur, Corea del Sur, Suecia, Túnez, Turquía y Estados Unidos de América.

Cerca de la mitad de los usuarios (52%), afirman estar más preocupados por su privacidad en línea de lo que estaban el año anterior. Y para el 81% los cibercriminales son el principal foco de preocupación. Cerca del 63% de los usuarios sienten que las redes sociales poseen "demasiado poder". Una vez más, el caso Cambridge Analytica contribuyó mucho a esta sensación de dominio de las redes sociales.

Gráfico: ¿Cuáles son las principales preocupaciones? (%)

Fuente: 2018 CIGI-Ipsos Global Survey on Internet Security and Trust

¿Por dónde andan los más jóvenes?

Por más estudios que se hagan, difícilmente la tecnología será alejada del día a día de las personas en todo el mundo. Incluso en los países considerados como "Tercer Mundo", la tecnología e Internet tienen un papel preponderante. Fue la Internet que permitió la Primavera Árabe y es la Internet que, desde el lado más negro, permite la existencia de contenidos violentos, extremistas, racistas y sin calidad.

Y, a pesar de ser normal que las empresas aprovechen la ola para lanzar sus campañas de marketing, es normal, con el tiempo, hay un acierto que restablecer las cosas con algún nivel. Al final, ¿cuál es la marca que le gusta ver asociada a contenidos inapropiados?

Por ejemplo, hasta hace poco, Facebook dominaba el mundo virtual entre los jóvenes estadounidenses (y por todo el mundo), pero, según un estudio de la Pew Research Center survey, esta ya no es la plataforma más popular en el mundo de los jóvenes estadounidenses .

YouTube, Instagram y Snapchat son las plataformas digitales más populares entre las clases de edad más jóvenes. Es bueno recordar que cerca del 95 por ciento de los jóvenes tienen acceso a un smartphone y un 45 por ciento afirman en este estudio que están en línea "casi constantemente".

Gráfico:% de jóvenes de EEUU dicen que usan …

Fuente: Pew Research Center survey

Gráfico:% de jóvenes de los EE.UU. dicen que usan con más frecuencia

Fuente: Pew Research Center survey

En este estudio se señala que, "notablemente, los jóvenes de familias con menores ingresos son los más probables usuarios de Facebook". En las familias con mayores ingresos, esta tendencia es de descenso entre los jóvenes norteamericanos.

Siete de cada 10 jóvenes que viven en familias con ingresos inferiores a 30.000 dólares anuales afirman que usan Facebook comparado con el 36 por ciento que usan menos y cuyo rendimiento familiar es de 75 millones de dólares o más.

Gráfico:% de jóvenes que usan Facebook por valor de rendimiento familiar anual

Fuente: Pew Research Center survey

Para estos resultados contribuye, y mucho, el hecho de estar de moda la popularidad de los youtubers. Actualmente, una gran mayoría de los jóvenes miran hacia su futuro como "youtubers de profesión". La gallina de los huevos de oro que, actualmente, hace millonarios algunos jóvenes por ese mundo fuera, gracias a las marcas que invierte sus presupuestos de marketing para estar junto a la popularidad de estos jóvenes, considerados los influyentes de toda una generación, puede terminar con la misma la rapidez con que surgió. La cuestión que se plantea es: ¿hasta cuándo va a durar la moda?

La moda y el cambio de hábitos

La información ya no es propiamente nueva, y desde hace mucho se habla del alejamiento de los jóvenes de Facebook. Son las modas de las nuevas generaciones que cambian a la velocidad de la evolución tecnológica. Lo que hoy es un éxito, mañana puede ser un fracaso. Y, a pesar de que este último estudio se centra en el mercado norteamericano, las modas tienden a sobrepasar el Atlántico.

Y por aquí, también ya se habla del alejamiento de los más jóvenes de Facebook. Al final, prefieren estar en otras redes, menos frecuentadas por los padres.

Por eso, en este mundo en constante cambio, es muy importante que las empresas estén preparadas y se adapten rápidamente a los nuevos desafíos. A estar presentes donde el público está, pero, por otro lado, saber colocar las fichas en los lugares correctos.

La apuesta en el contenido de valor es una de las plusvalías para las empresas, pero hay que distinguir valor de popularidad, un factor más efemere y que rápidamente es sustituido por otro. Al final, lo que surge de forma simple, desaparece de la misma forma.


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Nacho Vega
Nacho Vega. Nací en Cuba pero resido en España desde muy pequeñito. Tras cursar estudios de Historia en la Universidad Complutense de Madrid, muy pronto me interesé por el periodismo y la información digital, campos a los que me he dedicado íntegramente durante los últimos 7 años. Encargado de información política y de sociedad. Colaborador habitual en cobertura de noticias internacionales y de sucesos de actualidad. Soy un apasionado incansable de la naturaleza y la cultura. Perfil en Facebookhttps://www.facebook.com/nacho.vega.nacho Email de contacto: nacho.vega@noticiasrtv.com

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