El tribunal da razones a los clientes de Fnac que compraron teléfonos inteligentes 575 euros más baratos





El Ministerio de Consumo espa√Īol confirm√≥ que los clientes de Fnac compraron un tel√©fono m√≥vil 575 euros m√°s barato que su precio real, tras un error de la compa√Ī√≠a.





El 27 de octubre del a√Īo pasado, la cadena de tiendas francesa puso a disposici√≥n, en su sitio web espa√Īol, un tel√©fono inteligente HUAWEI P30 Pro por 124,9 euros, cuando el valor original era de 699,9 euros.

Los pedidos no se retrasaron: alrededor de 12 mil personas realizaron la compra en l√≠nea, que termin√≥ siendo cancelada tan pronto como la empresa se dio cuenta del error. Sin embargo, seg√ļn El Pa√≠s, un laudo arbitral ahora ha dado raz√≥n a 30 clientes que afirmaron que el tel√©fono deber√≠a entregarse al precio inicialmente vendido.

Fuente del ministerio encabezado por Alberto Garz√≥n explic√≥ que Fnac trabaja con el sistema de autorregulaci√≥n ¬ęConfianza Online¬Ľ, dirigido a empresas que realizan ventas a trav√©s de sus portales. Por lo tanto, en caso de quejas, los clientes deben contactar primero a la compa√Ī√≠a, luego apelar ante el Tribunal Arbitral del Consumidor.

La soluci√≥n presentada por Fnac no los convenci√≥. La cadena de tiendas argument√≥ que se trataba de un ¬ęerror inform√°tico¬Ľ y sugiri√≥ devolverles el dinero de la compra (con los costos de env√≠o incluidos), pero los compradores acudieron a los tribunales y ganaron.

La opinión, emitida este martes, dicta que Fnac entregará teléfonos inteligentes al precio anunciado el 27 de octubre o, en caso de falta de existencias, equipos con características similares. La empresa tendrá un período máximo de 15 días para enviar teléfonos móviles. La resolución se aplica a los 30 clientes que se quejaron, pero abre la puerta a futuras situaciones similares.





Facua, la asociaci√≥n espa√Īola de protecci√≥n al consumidor, ya ha pedido al Ministerio de Asuntos del Consumidor que env√≠e una solicitud a Fnac para extender el env√≠o de tel√©fonos a todos los clientes que intentaron realizar la compra, argumentando que la negativa de la compa√Ī√≠a ser√° ¬ęun factor agravante¬Ľ. ¬ęen el futuro¬Ľ procedimientos disciplinarios ¬ę.

Manuel Rivas

Fernando Rivas. Compagino mis estudios superiores en ingeniería informática con colaboraciones en distintos medios digitales. Me encanta la el periodismo de investigación y disfruto elaborando contenidos de actualidad enfocados en mantener la atención del lector. Colabora con Noticias RTV de manera regular desde hace varios meses. Profesional incansable encargado de cubrir la actualidad social y de noticias del mundo. Si quieres seguirme este es mi... Perfil en Facebook: https://www.facebook.com/manuel.rivasgonzalez.14 Email de contacto: fernando.rivas@noticiasrtv.com

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