El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se celebra el 15 de marzo
El próximo lunes 15 de marzo celebramos el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
Este aniversario mundial fue legitimado y reconocido en 1983 por la Asamblea General de las Naciones Unidas (ONU), y la elección de esta fecha oficial resulta del primer reconocimiento público de los derechos fundamentales del consumidor.
Fue el 15 de marzo de 1962 que el presidente de los Estados Unidos de América, John Kennedy se dirigió al Congreso para declarar públicamente que todos somos consumidores y aunque son uno de los grupos económicos más importantes en ese momento, aún no estaban formalmente organizados. a eso su voz fue debidamente escuchada.
Por tanto, esta fecha es una oportunidad real para promover los derechos básicos del consumidor en todo el mundo, exigiendo el respeto a sus derechos e intereses legítimos. El cumplimiento (o no) de los derechos del consumidor se discute en todo el mundo, aprovechando la oportunidad para movilizar a los ciudadanos en torno a esta causa.
Después de 59 años del discurso de Kennedy, la realidad del consumo mundial es completamente diferente. A fines del siglo pasado, los consumidores enfrentaron sucesivas crisis, que iban desde el petróleo, la higiene y la seguridad alimentaria, hasta la financiera que atormentaba la vida de familias que pasaban del alivio económico y el libre acceso al crédito a situaciones de sobreendeudamiento.
Actualmente, la compra de un bien o la contratación de un servicio se ha convertido en una relación de consumidor con diferentes esquemas, y ya no es una relación cara a cara con el vendedor y / o proveedor de servicios. La proximidad ha desaparecido e Internet ha adquirido una importancia cada vez mayor en nuestra vida diaria, especialmente en este período de pandemia en el que todos deberíamos quedarnos en casa.
No debemos olvidar que comprar productos y contratar servicios online implica no ver quién está del otro lado del negocio. Muchos de los pedidos no están a la altura de las expectativas: no nos llegan a tiempo o, a veces, ni siquiera llegan; los pagos a veces pueden volverse inseguros y las plataformas digitales, como intermediarias, a menudo no asumen sus responsabilidades.
Hoy más que nunca, el consumidor digital necesita ser consciente de que su perfil está registrado en múltiples bases de datos y que necesita protegerse del uso indebido de sus datos, garantizando nuestra privacidad y seguridad en línea.
Cuente siempre con la información y el apoyo de DECO (21 371 02 00, decolx@deco.pt). Somos tu asociación, tu voz. Descúbrelo con nosotros.
Síganos en nuestras páginas de Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.
