¿Cómo funciona WhatsApp corporativo? Descubra la aplicación





Ha pasado algún tiempo desde que un nuevo tipo de WhatsApp estuvo disponible para cualquier persona que tenga un negocio o obtenga un ingreso extra fuera del horario laboral. Al igual que el WhatsApp original, trae algunas características adicionales que son muy útiles para quienes tienen un negocio. Pero, ¿cómo funciona el WhatsApp corporativo?





Antes de eso, primero te mostraremos qué es la aplicación, y también demostraremos las principales diferencias entre esta versión y la original, muy utilizada para compartir juegos de WhatsApp. ¿Está tratando de ganar dinero en línea brindando servicios, o tiene una tienda física y desea una forma de atender a sus clientes de forma gratuita?

¡Entonces entienda cómo funciona WhatsApp corporativo en los siguientes párrafos!

¿Qué es WhatsApp empresarial?

Tras señalar que muchas empresas ya usaban WhatsApp para brindar el servicio, Facebook, que posee y administra la aplicación, lanzó WhatsApp Business el año pasado, a quien nos referimos en este artículo como WhatsApp Business.

Hecho para aquellos que ya están acostumbrados a la aplicación original, pequeños cambios entre uno y otro. La interfaz es casi la misma. Es decir, apenas nota la diferencia entre las dos aplicaciones.

pantallas que muestran cómo funciona whatsapp empresarial





Las diferencias están en algunas características, presentes en el modelo de negocio y ausentes en la aplicación original. Aún así, cabe mencionar que puedes chatear con cualquier tipo de WhatsApp. Es decir, si tienes un WhatsApp corporativo, puedes chatear con un número que usa la aplicación original y viceversa.

Porque si eso no sucediera, sería impracticable tener un WhatsApp para empresas. Pero, ¿cuáles son las diferencias que mencionamos anteriormente? Compruébalo a continuación.

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp corporativo y personal?

A primera vista, no muchos. Sin embargo, entender cómo funciona WhatsApp corporativo significa conocer las herramientas que no están disponibles en la versión actual. Son pocas las características que tiene WhatsApp personal y las empresas no, como la posibilidad de tener WhatsApp online.

Por otro lado, WhatsApp Business tiene una amplia variedad de funciones. Una es la posibilidad de poner la dirección física y electrónica de su empresa en el perfil. Es decir, quien tenga acceso al perfil comercial de WhatsApp de su empresa podrá comprobar dónde se encuentra. No solo eso, sino que su cliente también podrá ver sus horarios de apertura.

Además de mostrarles a sus clientes dónde se encuentra, también puede definir un radio de servicio. Es decir, deje en claro hasta dónde puede llegar su empresa para atenderlos o entregar los productos que vende. Puede configurar esta información incluso si trabaja desde casa o tiene una pequeña empresa.

Business WhatsApp también te permite crear plantillas de respuesta rápida, además de programar mensajes automáticos. Por ejemplo, puede configurar una respuesta automática que se envíe cada vez que alguien intente comunicarse con usted fuera del horario de oficina.

Por último, sus clientes incluso podrán consultar su catálogo directamente desde WhatsApp. Es como si pudieras insertar una vitrina digital, desde la cual tus clientes podrán contactar contigo para comprar o contratar, si ofreces un servicio.

catálogo de productos en la aplicación

¿Cómo funciona la aplicación?

No sentirás mucha diferencia entre el WhatsApp tradicional y este. El poco tiempo que necesitará dedicar a aprender las funciones mencionadas anteriormente se puede acceder a través del menú lateral, que también utiliza para configurar su WhatsApp personal.

Incluso la pantalla de inicio es la misma, mostrando sus conversaciones más recientes. Desde allí, simplemente puede tocar una conversación para continuarla o el botón verde para comenzar a hablar con alguien que ya se ha puesto en contacto con su empresa.

Recuerda que también puedes utilizar WhatsApp corporativo para responder mediante llamadas de audio o video. Otro detalle importante es que necesitarás otra línea para usar este modelo de WhatsApp. Es decir, no puede utilizar el mismo número de teléfono que su WhatsApp personal, a menos que lo ceda a favor de la versión empresarial.

Por otro lado, puede registrar un número fijo en WhatsApp para empresas. Solo asegúrese de poder responder la llamada para recibir el código de confirmación. Después del registro, solo use una computadora con un navegador de Internet instalado para poder responder a los mensajes.

pantallas de whatsapp de negocios

¿Cómo hacer un WhatsApp empresarial?

No requiere mucho esfuerzo crear su perfil y aprender en la práctica cómo funciona WhatsApp empresarial. Simplemente descargue la aplicación de Android Play Store o iPhone App Store para comenzar.

Luego, la propia aplicación dará instrucciones directamente desde la pantalla, incluida la solicitud de que registre un número de teléfono, que se asociará con la aplicación. Nuevamente, no ingrese su número personal si no tiene la intención de salir del WhatsApp original, ya que no se puede desconectar.

Después de esta configuración inicial, su WhatsApp Business estará listo para usarse. Asegúrate de completar la información completa de tu empresa en el perfil, además de definir un horario de apertura y cuál es el alcance de tu servicio de entrega, si lo tienes.

¡Con todo listo, simplemente comience a revelar su nuevo número de servicio al cliente para comenzar a responder por WhatsApp Business!

Propina: también recuerda tener una cuenta bancaria digital. Por lo tanto, será más fácil recibir pagos rápidamente.

¿Sueles usar WhatsApp para atención al cliente?

Business WhatsApp es una excelente noticia para quienes necesitan realizar un servicio online sin gastar mucho. Si tiende a permanecer en movimiento y contestar por teléfono, entonces se vuelve aún más útil. Por otro lado, cabe reiterar que no es la única opción de servicio online.

Si pasa la mayor parte de su tiempo en la computadora o tiene un equipo listo para asistir, también puede considerar Jivochat. Con las mismas funciones que tiene WhatsApp corporativo, te hace la vida más fácil al permitirte instalar un chat online directamente en tu sitio web.

Además de su página, puede sincronizarla con el perfil de su empresa en Facebook, lo que le permite también atender a quienes se comuniquen con usted a través de Messenger. También puedes sincronizarlo con el propio WhatsApp o Telegram.

También puede crear plantillas de respuesta rápida, así como programar respuestas automáticas. ¿Quiere saber más? ¡Entonces haga clic en el enlace ahora mismo para probar Jivochat GRATIS durante 14 días!

Manuel Rivas

Fernando Rivas. Compagino mis estudios superiores en ingeniería informática con colaboraciones en distintos medios digitales. Me encanta la el periodismo de investigación y disfruto elaborando contenidos de actualidad enfocados en mantener la atención del lector. Colabora con Noticias RTV de manera regular desde hace varios meses. Profesional incansable encargado de cubrir la actualidad social y de noticias del mundo. Si quieres seguirme este es mi... Perfil en Facebook: https://www.facebook.com/manuel.rivasgonzalez.14 Email de contacto: fernando.rivas@noticiasrtv.com

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *