ChatGPT llega a la plataforma Slack
Salesforce se asoció con OpenAI, lo que permitirá la inclusión de la aplicación ChatGPT en la plataforma colaborativa Slack. Empresas norteamericanas de Customer Relationship Management (CRM) e Inteligencia Artificial (IA) se han unido para ampliar las posibilidades de las organizaciones con esta tecnología de medios para traer resúmenes instantáneos de conversaciones y contar con herramientas de búsqueda y asistencia en la redacción.
A aplicación ChatGPT para Slack está en versión beta (inicial, de prueba), pero ya ofrece una interfaz conversacional desarrollada por los grandes modelos de lenguaje de OpenAI. Esta versión personalizada de ChatGPT se basa en la plataforma digital Slack, con más de 2600 otras integraciones en el ecosistema de la aplicación, por lo que los datos a los que se permite el acceso de la aplicación no se utilizarán para entrenar el modelo de lenguaje ChatGPT.
Según Salesforce, con ChatGPT para Slack, las empresas podrán: ponerse al día más rápido en todos los canales o hilos, porque los resúmenes de conversación permiten a los usuarios seguir mejor lo que sucede; encuentre instantáneamente respuestas a cualquier proyecto o tema y cree borradores de mensajes en segundos. “Los usuarios pueden pasar menos tiempo elaborando respuestas, actualizaciones de estado y notas de reuniones, y más tiempo poniendo los planes en acción”, dice la multinacional con sede en San Francisco.
“La aplicación ChatGPT para Slack integra profundamente el poder de los grandes modelos de lenguaje OpenAI en la interfaz conversacional de Slack. No podría haber un ajuste más natural. Esta asociación otorgará a los usuarios de Slack nuevos superpoderes, ayudándoles a acceder al conocimiento colectivo de los archivos de canales de su organización”, explicó Noah Desai Weiss, Director de Producto de Slack, en un comunicado difundido esta tarde a los medios.
En el evento interno TrailblazerDX 2023, donde anunció el acuerdo con OpenAI, Salesforce también mostró la tecnología basada en IA llamada «Einstein GPT» para todos los servicios de la empresa (ventas, servicio, marketing, comercio e interacción de TI). Es decir, la nueva versión de la solución de la marca que realiza más de 200 mil millones de pronósticos diarios en el programa Cliente 360.
