Cambiar de operador y mantener el mismo n√ļmero? Hay nuevas reglas









En Portugal, es posible cambiar de compa√Ī√≠a y mantener el mismo n√ļmero de tel√©fono. A este proceso se le da el nombre de Portabilidad. A partir del pasado s√°bado (11) pedir portabilidad tiene nuevas reglas.

Este es un proceso r√°pido y si no es hasta puede dar derecho a compensaciones. ¬°Aprende lo que cambia!

Cambiar de operador y mantener el mismo n√ļmero? Hay nuevas reglas


Hay nuevas medidas para facilitar la portabilidad de los n√ļmeros de tel√©fono. En una entrevista a la portavoz del regulador de comunicaciones - Anacom - Ilda Matos, indic√≥ cu√°l es el nuevo procedimiento para proceder a la portabilidad de n√ļmeros.

¬ŅQu√© es la Portabilidad?

La portabilidad es el proceso que le permite mantener el n√ļmero de tel√©fono cuando cambia de operador de comunicaciones electr√≥nicas.

Este proceso no permite cambiar del servicio telef√≥nico fijo al servicio telef√≥nico m√≥vil (o viceversa) o del servicio VoIP n√≥mada para el servicio telef√≥nico fijo o m√≥vil (o viceversa), manteniendo el mismo n√ļmero.

%MINIFYHTML355137a14b06f1ab9a0d411e319439a813% %MINIFYHTML355137a14b06f1ab9a0d411e319439a814%




¬ŅC√≥mo pedir portabilidad del n√ļmero?

Para solicitar la portabilidad de un n√ļmero debe solicitar el nuevo operador y presentar algunos documentos:

  • documento de identificaci√≥n (tarjeta ciudadana, pasaporte)
  • Denuncia del contrato que va a cancelar
  • C√≥digo de Validaci√≥n de la Portabilidad (CVP) asociado a los n√ļmeros que quiere portar.

¬ŅQu√© es el CVP?

El CVP es un c√≥digo de 12 d√≠gitos que permite a los operadores identificar a sus abonados y su n√ļmero (s) para la portabilidad, por lo que se utiliza para validar las solicitudes de portabilidad transmitidas electr√≥nicamente entre operadores.

Siempre que solicite la portabilidad de su n√ļmero debe indicar obligatoriamente el CVP al operador para el que desea consignar el n√ļmero.

imagen: Freepik

Dependiendo de la opci√≥n del operador, puede existir un CVP por cada uno de sus n√ļmeros o un solo CVP asociado a todos los n√ļmeros (por ejemplo, los n√ļmeros asociados a una oferta de servicios en paquete). Al cambiar de operador se le asignar√° un nuevo CVP.

El CVP pretende simplificar el proceso de portabilidad entre operadores y reducir el n√ļmero de denegaciones de las solicitudes electr√≥nicas de portabilidad por falta de datos de identificaci√≥n del abonado en los diferentes operadores.

En caso de ser titular de un contrato de servicio telefónico, su actual operador ya le comunicará su CVP a través de las diversas formas previstas en el reglamento de portabilidad:

  • en las facturas mensualmente emitidas, en el caso de los servicios pospago;
  • por SMS, en el caso de los servicios prepagos, en el plazo m√°ximo de 24 horas despu√©s de la activaci√≥n;
  • en el √°rea reservada del cliente, cuando est√© disponible en Internet o en otra plataforma, en el plazo m√°ximo de 24 horas despu√©s de que el CVP haya sido generado.

Cambiar de operador y mantener el mismo n√ļmero? Hay nuevas reglas

Los abonados pueden en cualquier momento consultar al CVP a trav√©s de los medios arriba mencionados, como pueden todav√≠a solicitarlo a trav√©s de contacto presencial, telef√≥nico, o en el caso del servicio telef√≥nico m√≥vil a trav√©s de SMS enviado a partir del n√ļmero al que corresponde el CVP.

¬ŅCu√°nto tarda el proceso de portabilidad?

Por regla general, la portabilidad se realiza en el plazo de un día hábil, siempre que envíe la solicitud al nuevo operador hasta las 17 horas. Sin embargo, existen excepciones: Ventas puerta a puerta; cuando se establezca una fecha diferente.

¬ŅY si la portabilidad tarda m√°s de un d√≠a laborable?

En ese caso, el nuevo operador tendr√° que pagar una compensaci√≥n de 2,5 euros por cada d√≠a completo de retraso. Si despu√©s de la portabilidad, el servicio se interrumpe tiene derecho a una compensaci√≥n de 20 euros por n√ļmero y por d√≠a. El valor de la compensaci√≥n no carece de solicitud previa y se acreditar√° en la factura siguiente o pagada directamente.

%MINIFYHTML355137a14b06f1ab9a0d411e319439a815%%MINIFYHTML355137a14b06f1ab9a0d411e319439a816%

Ana Gomez

Ana G√≥mez. Naci√≥ en Asturias pero vive en Madrid desde hace ya varios a√Īos. Me gusta de todo lo relacionado con los negocios, la empresa y los especialmente los deportes, estando especializada en deporte femenino y polideportivo. Tambi√©n me considero una Geek, amante de la tecnolog√≠a los gadgets. Ana es la reportera encargada de cubrir competiciones deportivas de distinta naturaleza puesto que se trata de una editora con gran experiencia tanto en medios deportivos como en diarios generalistas online. Mi Perfil en Facebook:¬†https://www.facebook.com/ana.gomez.029   Email de contacto: ana.gomez@noticiasrtv.com

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *