Brasileños informan retrasos de meses para renovar pasaporte en Portugal
La pandemia de Covid-19 ha prolongado aún más el proceso de renovación de pasaportes y otros documentos para los brasileños que viven en Portugal.
Saturado, el sistema de programación en línea ya no muestra las vacantes disponibles en los servicios consulares del país. Algunos han intentado, durante más de siete meses, sin éxito, encontrar un momento para revalidar el documento.
Para quienes viven fuera de Brasil, el pasaporte es mucho más que un documento de viaje: es, en la mayoría de los casos, la única forma válida de identificación en el extranjero.
No tener un pasaporte válido impide, por ejemplo, la renovación de visas y permisos de residencia. Para quienes se encuentran en situación irregular en Portugal, esto puede significar dificultades aún mayores para acceder a los servicios de salud e incluso para matricular a los niños en la escuela.
Si bien, en marzo, Portugal reguló temporalmente a todos los extranjeros que ya habían iniciado el proceso de residencia en el país, es necesario presentar un documento de identificación válido para utilizar prácticamente todos los servicios públicos y tener acceso a los apoyos sociales.
«[Renovar o passaporte] Nunca fue un proceso rápido, siempre tomó tiempo, siempre requirió trabajo. Pero esta vez fue imposible ”, se queja Rosineide Silva, en Portugal desde 2005. Intenta conseguir trabajo en el consulado de Lisboa desde junio.
Además de depender del documento para renovar su permiso de residencia en el país, necesita su pasaporte para operarse.
En las redes sociales y en grupos de brasileños en Portugal se acumulan quejas similares. “La escuela se negó a inscribir a mi hijo con un pasaporte vencido. Sin documentos válidos, mi vida aquí se vuelve muy difícil. […] Estamos en una pandemia y necesitamos ayuda, yo soy un trabajador aquí y apoyo a mi hijo solo, necesito sus documentos válidos. Ya no se que
qué hacer ”, dice Cleo Dutra.
Debido a que es un documento relativamente caro para ser emitido en el extranjero, 120 euros para los adultos (alrededor de R $ 765), contra R $ 257,25 en Brasil, muchos dejan la renovación para la última hora. Así, la dificultad de acceder al servicio adquiere fácilmente formas más complicadas.
Aquellos que necesitan una declaración de autenticidad de la CNH (Licencia de Conducir Nacional) tampoco obtienen vacantes en línea. La demora en este servicio también es motivo de quejas entre los brasileños.
Portugal y Brasil tienen un acuerdo que permite el canje de la licencia brasileña por los portugueses, pero el documento debe ser autenticado por las autoridades brasileñas.
El conductor profesional en Brasil, Robson Cavalcante, de 44 años, lleva cuatro meses intentando asistir a la CNH. “Mi licencia está cerca de ganar. Si caduca, no puedo canjearlo por la letra portuguesa y terminaré perdiendo el servicio ”, dice.
La gran cantidad de brasileños que residen en Portugal siempre ha significado que se disputaran las vacantes en los servicios consulares. En los últimos años, sin embargo, la situación ha empeorado.
Dada la saturación de los servicios consulares en Lisboa y Oporto, era habitual que los brasileños que residían en estas zonas acabaran buscando el servicio en Faro (a 270 km de la capital), en el Algarve, tradicionalmente más vacío.
En el centro de Lisboa, cerca del consulado brasileño, incluso había grupos especializados en promover “excursiones” a Faro. Furgonetas llenas de gente en busca de servicios consulares iban al Algarve todas las semanas.
También bajo presión, el consulado brasileño en la región comenzó a limitar sus servicios. Con la pandemia -y el retraso en otros puestos en Portugal-, la oficina endureció el control sobre la prueba de residencia, aceptando solo a quienes viven en el área de funcionamiento de esa representación diplomática.
Según datos de SEF (Servicio de Extranjeros y Fronteras), el número de brasileños que viven en Portugal aumentó un 43% en un año, de 105.423 en 2018 a 150.854 en 2019.
Sin embargo, la cantidad real es mucho mayor. Las cifras oficiales no incluyen a quienes tienen ciudadanía portuguesa u otra de la Unión Europea. Tampoco cuenta quién se encuentra en situación irregular en Portugal.
El consulado dice que mejorará la situación
El Consulado General de Brasil en Lisboa reconoce los retrasos y dice que está comprometido con mejorar la situación. Entre las razones de las demoras se encuentran los obstáculos impuestos por la pandemia, que limitaron la cantidad de asistencia presencial. Además, los empleados tuvieron que dejar sus funciones debido a recomendaciones médicas.
El consulado de Lisboa también cita los esfuerzos iniciales de casi todos los funcionarios de representación diplomática en el esfuerzo por repatriar a los brasileños que quedaron varados en Portugal en los primeros meses de la crisis sanitaria.
«En los últimos tres meses, algunos cambios realizados en las rutinas han permitido un aumento significativo de la productividad, con el objetivo no solo de atender las demandas diarias, sino también de recuperar la demanda reprimida de ese período anterior», dice el consulado, en una nota.
“Desde septiembre, se han agregado nuevos puestos de trabajo a diario. Hoy [27/11], solo para pasaportes, registramos un promedio de 75 llamadas por día. En comparación con el mes de septiembre, la producción de documentos de viaje en noviembre aumentó en más del 100%, registrándose el 27 de noviembre 1.359 documentos de viaje producidos en el mes en curso ”.
La representación también destaca el número de citas faltantes. Según la agencia, el jueves pasado (26) “32 personas programadas para diversos servicios dejaron de asistir”. El consulado afirma que el horario de asistencia es dinámico y que constantemente se agregan nuevas vacantes.
«Corresponde al consultante controlar la disponibilidad en el e-Consular, para poder concretar la cita», añade.