Apple sorprende con “Ask”, una nueva herramienta de IA similar a ChatGPT

iOS 18 será revolucionario, afirman los analistas que siguen todas las señales relacionadas con el nuevo sistema operativo de Apple. Según la información, algunos empleados de Apple ya están probando un chatbot con inteligencia artificial. Los genios contarán con la ayuda de la IA. ¿Y Siri?

Pregunta... IA genial
Apple prepara grandes novedades en lo que a inteligencia artificial se refiere.  Y no es sólo un rumor, como confirmó hace unas semanas el propio CEO Tim Cook.  Incluso vimos el lanzamiento de un proyecto de inteligencia artificial llamado MGIE este mes en conjunto con una universidad de California.  Ahora, la compañía ha dado otra indicación de que, de hecho, tiene algo grande en proyecto.
Es un chatbot de ayuda similar a ChatGPT.  El conocido Proyecto Ajax ya había sido lanzado hace unos meses, sugiriendo una especie de AppleGPT para el público, algo que aún hoy no está descartado.  Sin embargo, lo que ahora se conoce como “Pregunta” es una herramienta destinada únicamente a los trabajadores.  Quizás como aperitivo para un lanzamiento más amplio con iOS 18.

Hasta cinco preguntas técnicas para ayudar a los clientes con problemas
Como anticipó MacRumors, Apple permite que algunos empleados prueben "Preguntar".  Se trata de una herramienta que, al menos por ahora, está enfocada a servir como herramienta de soporte a los especialistas de soporte técnico, ya sea vía chat o teléfono.












No se han publicado imágenes ni ejemplos reales de cómo funciona esta herramienta para compararla con otras inteligencias artificiales generativas competitivas.  Lo que dicen en el medio antes mencionado es que está orientado a responder hasta cinco preguntas técnicas con el fin de ayudar al cliente a resolver cualquier tipo de problema que pueda tener.
Una pregunta citada como ejemplo, aunque no es la respuesta dada por Ask, es "Un cliente no puede actualizar su dispositivo a iOS 17.3, ¿qué puedo hacer?", algo que entendemos podría ser útil para asesores novatos o incluso para atender a clientes. cuando no hay especialistas operativos, hablando el consumidor con Ask.  Destacamos, sin embargo, que por el momento es para pocos empleados de Apple.

¿Es "Preguntar" un adelanto de lo que les espera a los clientes de Apple este año?
Como cualquier prueba piloto, Ask está completamente abierto a los comentarios de quienes lo utilizan.  La herramienta ofrece la posibilidad de clasificar las respuestas en función de si son útiles o no.  También se dice que la idea es extender esta herramienta a más trabajadores de servicios.
Quién sabe si esta herramienta algún día se convertirá en una parte imprescindible del trabajo de todo técnico de Apple.  Lo que muestra, por ahora, es que la empresa ha avanzado lo suficiente en este ámbito como para poder aprovechar sus propias herramientas.
El siguiente paso es el que más esperamos: la La IA llega a nuestros iPhones, iPads y Macs.  Cómo sucede esto sigue siendo un misterio, por lo que tendremos que esperar a la conferencia de desarrolladores de junio para descubrirlo.  A estas alturas hemos visto que la IA quiere llegar a todos los ámbitos, incluido el desarrollo de aplicaciones.