6 problemas de zoom: c贸mo solucionarlos





Hasta 2020, Zoom no era muy conocido en Internet, pero gan贸 proyecci贸n mundial con las nuevas necesidades de comunicaci贸n impuestas por la pandemia. Ampliamente adherido por empresas y escuelas, hoy cuenta con millones de usuarios en todo el mundo.





Debido a todo este boom, Zoom ha mejorado con varias actualizaciones y como es com煤n en el mundo de la tecnolog铆a, es posible encontrar errores durante el uso, que pueden perturbar tu experiencia.

Entonces, en este art铆culo vamos a hablar sobre los 6 problemas m谩s comunes que se encuentran en Zoom y c贸mo solucionarlos.

zoom de iphone

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Lea tambi茅n: Zoom: tutorial completo sobre esta aplicaci贸n para reuniones y clases.





1. Problemas con la c谩mara y el audio

Se une a la reuni贸n y su video y micr贸fono no funcionan y este es quiz谩s el problema m谩s com煤n con Zoom y puede suceder por una variedad de razones. Vea algunas soluciones:

  1. Puede activar el sonido a trav茅s del barra espaciadora.
  2. La c谩mara y el micr贸fono pueden estar apagados de forma predeterminada, en cuyo caso simplemente enci茅ndalos.
  3. Su micr贸fono puede parecer activo y la gente no puede escucharlo. En ese caso, active y desactive el micr贸fono y volver谩 al funcionamiento normal.
  4. Otro problema puede ser la falta de permisos, aseg煤rese de liberar los permisos para usar la c谩mara y el micr贸fono.
  5. Aseg煤rese siempre de seleccionar los dispositivos correctos en la configuraci贸n de la aplicaci贸n si tiene m谩s de un dispositivo de video o audio, como en el caso de su computadora port谩til.

Si ninguna de las soluciones funciona, puede:

  1. Desconecte el dispositivo (tel茅fono o c谩mara web) y vuelva a conectarlo.
  2. Desinstale e instale la aplicaci贸n nuevamente, en el m贸vil. En la computadora, intente cerrar y abrir el programa, en la computadora.

2. Zoombing o Zoom Invasion

Este es un problema que les ha comenzado a pasar a muchos usuarios en los 煤ltimos meses. b谩sicamente gente ingrese a su reuni贸n y comience a compartir im谩genes y videos inapropiados simplemente para estorbar.

Zoom ha implementado medidas de seguridad para ayudar a prevenir este problema y, a continuaci贸n, se enumeran algunas soluciones que pueden resolver este problema.

  1. Preste atenci贸n a las solicitudes de entradas para filtrar qui茅n entrar谩 a la reuni贸n.
  2. Crea una contrase帽a para tus reuniones
  3. Habilite la sala de espera para poder ver a los participantes que hicieron clic en el enlace y eliminar a los intrusos (vaya a La seguridad, clickea en habilitar sala de espera)
  4. Bloquear la reuni贸n despu茅s de que todos los participantes ya se hayan unido, esto evitar谩 que otras personas se unan incluso con ID y contrase帽a.
  5. Elimine a los participantes intrusos y desactive la opci贸n que permite que los participantes eliminados regresen (vaya a administraci贸n de cuentas, m谩s tarde Configuraciones de cuenta, accede a la pesta帽a Cita y luego apaga el bot贸n Permitir participantes eliminados).
  6. No comparta su ID de reuni贸n en las redes sociales o grupos de WhatsApp, y mucho menos la contrase帽a de su reuni贸n.
  7. Actualice siempre Zoom a la 煤ltima versi贸n.

3. Problemas con la pantalla virtual

La pantalla virtual es un recurso muy 煤til y puede ser una herramienta 煤til para quienes no tienen Chroma Key (fondo verde), a pesar de ser una recomendaci贸n propia.

El caso es que, al ser una tecnolog铆a reciente, el recurso puede tener fallas que en ocasiones provocan cierto dolor de cabeza, pero que son solucionables.

  1. Aseg煤rese de que su tel茅fono celular o computadora cumpla con los requisitos necesarios para que la funci贸n funcione. Puede verificarlo aqu铆.
  2. Revisa tu iluminaci贸n (se recomienda que sea uniforme)
  3. Aseg煤rese de que el fondo sea de un color s贸lido.
  4. no te alejes demasiado de la pantalla
  5. Si est谩s usando un fondo verde, ni siquiera uses un accesorio del mismo color que una camisa y una gorra, por ejemplo.

4. Funci贸n que desaparece

Este problema puede tener una causa simple: est谩 accediendo a Zoom desde la versi贸n del navegador, que es bastante limitada. Por lo tanto, se recomienda utilizar siempre la aplicaci贸n, que se puede descargar tanto para computadoras como para tel茅fonos m贸viles.

Algunas de las funciones que no est谩n presentes en la versi贸n del navegador son:

  1. Compartir pantalla.
  2. Visualizaci贸n de pr贸ximas reuniones.
  3. Vista de eventos del calendario.
  4. Ver, editar, iniciar o eliminar reuniones programadas.

Por lo tanto, si va a utilizar la versi贸n de navegador de Zoom, se recomienda que sea en situaciones en las que solo necesita mirar.

5. Problemas de rendimiento

Es una l谩stima tener que unirse a una reuni贸n y sufrir problemas de conectividad y rendimiento dentro de la aplicaci贸n. Esto, sin duda, es un problema que puede tomarse en serio a cualquiera.

No siempre es posible solucionar el problema de forma inmediata, por lo que es necesario probar diferentes soluciones.

  1. Antes de cualquier procedimiento, verifique si su Internet es estable.
  2. Verifique si su Internet es lento a trav茅s de un sitio web de medidores de velocidad como SpeedTest.net
  3. Reduzca la resoluci贸n de la aplicaci贸n en la configuraci贸n (vaya a CAjustes de video, mas tarde Video edgarrapata HD).
  4. Reinicie la aplicaci贸n si est谩 en su tel茅fono m贸vil, ci茅rrela y 谩brala si est谩 en su computadora.
  5. Reinicie su enrutador local.
  6. Si puede, desconecte algunos dispositivos que est茅n conectados a su enrutador local.
  7. Intente conectarse a otra red. Estas opciones deber铆an resolver el problema de rendimiento y, si ninguna de ellas funciona, debe esperar para volver a intentarlo m谩s tarde.

6. Ruido en el audio

Este problema tambi茅n es com煤n, pero la mayor铆a de las veces puede provenir de participantes que no silencian sus micr贸fonos. Ocurre por la sensibilidad del micr贸fono.

Cualquier ruido puede causar interferencias y dificultar la escucha del participante que est谩 hablando durante una reuni贸n, lo que a menudo es desagradable.

Aseg煤rese de que usted o cualquiera de los participantes tengan ruido externo, como: TV encendida, gente hablando, ni帽os jugando o algo por el estilo.

Para resolver este problema, el anfitri贸n debe silenciar a todos los participantes al comienzo de la videollamada.

Un consejo importante es, si es posible, que los participantes usen aud铆fonos, pero si no los tienen, deben evitar usar Altavoces externos o poner el altavoz del tel茅fono celular.

驴Te gust贸 nuestra gu铆a de soluci贸n de problemas en Zoom?

Todo el mundo ha tenido problemas con Zoom y puede ser bastante estresante, pero seguir estos consejos hace que sea m谩s f谩cil intentar solucionarlo.

Comente lo que piensa de este art铆culo y si ha experimentado alg煤n problema inesperado con la aplicaci贸n.

Manuel Rivas

Fernando Rivas. Compagino mis estudios superiores en ingenier铆a inform谩tica con colaboraciones en distintos medios digitales. Me encanta la el periodismo de investigaci贸n y disfruto elaborando contenidos de actualidad enfocados en mantener la atenci贸n del lector. Colabora con Noticias RTV de manera regular desde hace varios meses. Profesional incansable encargado de cubrir la actualidad social y de noticias del mundo. Si quieres seguirme este es mi... Perfil en Facebook:聽https://www.facebook.com/manuel.rivasgonzalez.14 Email de contacto: fernando.rivas@noticiasrtv.com

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